Lean 원칙을 적용한 경험이 있다면, 어떤 방식으로 적용했나요?

Lean 적용에서 측정 가능한 결과로 이어진 경험은 팀 과제에서 대기 시간을 수치화한 뒤 제거한 케이스였습니다. 공정 흐름을 분석하면서 검수 완료 후 다음 단계로 넘어가기까지 평균 45분이 소요된다는 걸 확인했는데, 실제 검수 자체는 10분이었습니다.

나머지 35분은 담당자에게 완료 사실이 전달되기를 기다리는 구조였습니다. 완료 시 알림을 자동화하는 방식으로 바꿨고, 그 후 대기 시간이 평균 8분으로 줄었습니다. 변경에 들어간 비용은 알림 설정 조정 하나였습니다.

Lean에서 배운 건 낭비는 대부분 프로세스가 아니라 프로세스 사이의 간격에 있다는 점입니다. 각 단계보다 단계 사이에서 시간이 빠지는 구조를 먼저 확인하는 것이 효율 개선의 출발점이라는 결이 남아 있습니다.