구매 프로세스에서 협력업체와의 커뮤니케이션에서 어떤 점을 중요하게 생각하나요?

IT 구매에서 제가 중요하게 보는 또 다른 요소는 가동률과 장애 대응, 보안 요건을 계약서에 분명히 적는 일입니다. 수업에서 배운 건, 일반 자재와 달리 IT 서비스는 멈추거나 사고가 나면 업무 전체가 영향을 받는데, 그 책임 기준이 계약에 없으면 사고가 나도 누구 책임인지 흐려진다는 점이었습니다. 그래서 저는 가동률 목표나 장애 대응 시간, 개인정보 보호 요건을 단가 협상만큼 비중 있게 다뤄야 한다고 봅니다. 싼 견적이라도 이 조항이 비면 위험이 큽니다. 다만 제 한계도 인정합니다. 어느 수준의 가동률을 요구하는 게 현실적인지, 그 기준은 실무 운영 경험이 있어야 잡히는데 저는 개념을 이해하는 단계입니다. 그래서 IT 구매를 가격 비교가 아니라, 멈췄을 때의 책임까지 미리 정하는 일로 보려 합니다.