신한은행의 핵심가치에 대해 말씀해주세요.

이 은행의 핵심가치 중 제가 가장 와닿았던 것은 신뢰입니다. 금융이라는 업의 특성상 고객이 맡긴 자산과 정보를 얼마나 일관되게 다루는가가 장기 관계의 전부라고 생각하기 때문입니다. 대학 시절 금융 관련 활동을 하면서 고객 데이터를 다루는 방식의 기준이 얼마나 엄격해야 하는지를 조금 경험한 적이 있고, 그 경험이 신뢰라는 가치가 단순한 슬로건이 아니라는 걸 느끼게 했습니다. 혁신은 디지털 채널 확장이나 AI 기반 서비스처럼 가시적인 결과로 드러나는 가치이기도 하지만, 실제로는 고객 접점을 재설계하는 일상적인 노력에서 나온다고 봅니다.

상생은 단기 이익보다 파트너십을 우선하는 태도가 있어야 실현되는 가치라고 생각하고, 입행 후에도 그 방향으로 일하겠다는 것이 지금 지원의 배경이기도 합니다.