커머스 전시/상품 도메인 서비스 기획 경험이 있다면, 그 경험에서 어떤 인사이트를 도출했는지 이야기해 주세요.

제품 관리 수업에서 가상 이커머스 앱의 상품 전시 로직을 설계하는 팀 과제를 했습니다. 저는 카테고리별 필터와 정렬 기준을 기획하는 역할을 맡았는데, 처음에는 필터 항목을 너무 많이 넣었다가 화면이 너무 복잡하다는 피드백이 왔습니다. 사용자가 어떤 기준으로 상품을 고르는지를 먼저 조사했어야 했는데, 제가 편하다고 생각하는 기준을 먼저 넣은 게 문제였습니다. 이후 구매 이력 데이터를 기반으로 가장 자주 쓰이는 필터 3개만 남기는 방향으로 바꿨습니다. 커머스 전시 기획에서 사용자 행동 데이터가 얼마나 중요한지를 그 과제에서 처음 배웠습니다.

사용자가 어떤 기준으로 상품을 고르는지를 먼저 조사했어야 했는데 제가 편하다고 생각하는 기준을 먼저 넣은 게 문제였습니다. 커머스 전시에서 사용자 행동 데이터가 출발점이라는 걸 그 과제에서 처음 배웠습니다.