경영공시에 따라 채용된 이후, 팀의 성과를 어떻게 평가하고 개선할 계획인가요?

팀 성과를 평가할 때 저는 정량 지표와 정성 피드백을 함께 보는 방식이 필요하다고 생각합니다. 인턴 기간에 팀 프로젝트 성과를 분석할 때 완료 건수 기준만으로 보면 놓치는 품질 이슈가 있다는 걸 경험했습니다. 고객 피드백이나 내부 만족도를 함께 보면 숫자로는 보이지 않는 팀의 실제 상태를 파악할 수 있다는 걸 배웠습니다. 평가 결과를 개선으로 이어가려면 원인을 파악하는 단계가 평가보다 더 중요하다는 것도 알았습니다. 개선 계획은 팀원이 직접 제안하는 방식이 외부에서 부과되는 것보다 실행력이 높다는 걸 경험했습니다.

측정 없이는 개선도 없다는 걸 그 경험이 가르쳐줬습니다. 이후 저는 팀 성과를 볼 때 단일 지표보다 복합 기준을 먼저 설계하는 방식을 씁니다.