구두 및 서면 커뮤니케이션 능력을 발휘한 경험을 이야기해 줄 수 있어?

커뮤니케이션 방식을 바꾸면서 가장 직접적으로 느낀 결과는 같은 논의를 두 번 하는 상황이 줄었다는 것입니다. 법학 스터디에서 내용을 구조적으로 이해하고 발표하기 시작한 뒤, 질문에 즉각 대응하면서 논의가 한 자리에서 마무리되는 경우가 늘었습니다. 서면 쪽에서는 계약서 리스크 요약을 작성했을 때, 불필요한 설명 없이 핵심 항목만 정리하니 검토하는 분이 추가 질문 없이 빠르게 확인할 수 있었다는 피드백을 받았습니다.

구두 = 즉각 반응이 가능한 상황, 서면 = 기록이 남아야 하는 상황이라는 기준으로 상황에 맞게 방식을 선택하게 됐는데, 이 구분이 소통의 효율을 높이는 기준이 됐습니다. 두 방식 모두 상대방이 다음에 뭘 해야 하는지가 명확해지는 것이 좋은 소통의 결과라고 생각합니다. 소통은 다음 행동을 이끌 때 완성됩니다.