앱 사용자 확보와 전환을 위한 그로스 전략을 어떻게 기획하고 실행하셨는지 구체적인 사례를 들어 설명해 주세요.

마케팅 인턴 기간에 앱 신규 가입 전환율 개선 작업에 참여했습니다. 당시 랜딩 페이지에서 가입까지 이탈률이 65%였고, Hotjar로 스크롤 깊이와 클릭 히트맵을 확인했습니다. 가입 폼이 첫 화면 아래에 있어서 절반 이상의 사용자가 보지 않고 떠난다는 걸 발견했습니다. 폼을 상단으로 올리고 입력 항목을 3개로 줄이는 A/B 테스트를 진행했고, 2주 후 전환율이 18%포인트 올라갔습니다. 사용자 확보 채널은 유기 검색과 SNS 리타겟팅 두 축으로 나눠 예산 배분을 조정했는데, 동일 예산에서 설치 단가가 28% 낮아졌습니다. 데이터를 보는 것보다 어디서 막히는지를 먼저 찾는 것이 그로스 작업의 시작이라고 느꼈습니다. 그로스 작업에서 가설을 세우고 검증하는 사이클을 빠르게 돌리는 것이 가장 중요하다고 배웠습니다.