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데이터 요약본을 먼저 만들어 브랜드팀과 공유한 결
학부 수업 팀 프로젝트에서 마케팅팀(브랜드 담당)과 기획팀(제품 로드맵 담당)이 나뉜 상황을 시뮬레이션하는 과제를 맡았습니다. 저는 판매 데이터와 고객 리뷰 키워드를 요약한 한 장 보고서를 만들어 브랜드 담당 역할 팀원에게 먼저 공유했습니다. 처음엔 팀원이 "데이터가 이게 다냐"고 해서, 더 많은 지표를 넣어야 하나 했는데 팀원이 원하는 건 "이 제품을 어떤 고객이 좋아하는가"라는 맥락이었다는 걸 나중에 알았습니다. 그래서 고객 리뷰에서 자주 나오는 긍정 키워드 상위 5개와 부정 키워드 상위 3개를 넣으니 "이걸 기반으로 메시지를 잡을 수 있겠다"는 반응이 왔습니다. 데이터를 주는 사람이 아니라 맥락을 전달하는 사람이 되는 게 협업의 핵심이라는 걸 그 과제에서 배웠습니다.
이 결의 특징
데이터 요약본을 먼저 만들어 브랜드팀과 공유한다는 구체적 실행이 드러납니다. 판매 데이터와 고객 리뷰 키워드라는 두 종류 정보를 '한 장 보고서'로 압축하는 커뮤니케이션 방식이 명확합니다.
이 결이 통하는 자리
브랜드팀이 원하는 게 수치량이 아니라 '고객이 좋아하는 이유'라는 맥락이라는 점을 파악한 뒤, 긍정·부정 키워드 상위 항목으로 수정했을 때 통합니다. 데이터를 주는 사람이 아니라 맥락을 전달하는 사람으로 역할 재설정이 명확할 때 면접관이 협업의 본질을 아는 사람으로 보는 결이 보입니다.