면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.
학교 동아리 행사 준비 중 협력 업체가 당일 취소 통보를 해온 적이 있었습니다. 먼저 현재 상황을 팀원 전체에게 즉시 공유하고, 대체 가능한 업체 목록을 30분 안에 나눠서 찾기로 역할을 분담했습니다. 저는 이전 행사에서 쓴 업체에 연락해 당일 가능 여부를 확인했고, 한 곳에서 조건부 수락을 받아냈습니다. 행사는 예정보다 30분 늦게 시작됐지만 진행됐습니다. 그 경험 이후 중요한 행사 전에는 대체 업체를 미리 파악해두는 습관이 생겼습니다.
캡스톤 프로젝트 최종 발표 전날 팀에서 사용하던 서버가 다운됐습니다. 발표까지 18시간 남은 상황에서 패닉 대신 먼저 원인부터 좁혔습니다. 로그를 확인하니 디스크 용량이 꽉 찬 게 원인이었고, 삭제 가능한 파일을 정리하면 복구 가능하다는 걸 10분 만에 파악했습니다. 이후 팀을 둘로 나눠서 한 쪽은 서버 복구를, 다른 쪽은 발표 자료를 로컬 백업본으로 최종 정리하도록 했습니다. 서버는 2시간 만에 정상화됐고 발표는 예정대로 진행됐습니다. 그 경험으로 위기 상황에서 가장 먼저 할 일은 원인 파악이고 그 다음이 대안 마련이라는 순서를 익혔습니다. 이후 프로젝트마다 로컬 백업 규칙을 팀 전체가 지키도록 제안하는 습관이 생겼습니다.
아르바이트 야간 근무 중 재고 입고 시스템이 갑자기 오작동해서 당일 입고된 상품 바코드 스캔이 전혀 안 되는 상황이 있었습니다. 본사 시스템 문제여서 제가 직접 고칠 수 없었고, 기다리다가는 입고 마감 시간을 넘길 상황이었습니다. 전임 직원에게 먼저 연락해서 임시 수동 입고 절차가 있는지 확인했고, 수기로 수량 기록 후 나중에 일괄 입력하는 방식이 있다는 걸 알게 됐습니다. 매뉴얼은 카운터 서랍 안에 있었는데 평소에는 아무도 펼쳐보지 않던 것이었습니다. 수기 입고로 마감 시간을 맞췄고, 다음날 매니저에게 절차를 정식으로 공유했습니다.
위기 대응에서 먼저 사람에게 묻고 대안 경로를 찾는 것이 시스템을 혼자 붙들고 있는 것보다 빠르다는 걸 그때 경험했습니다.
같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.
진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.