신규 입사자의 온보딩 과정에서 어떤 점에 중점을 두고 장비 세팅을 지원하나요?

이전 직장에서 온보딩 담당자가 바뀔 때마다 절차가 달라지고, 신규 입사자에게 미리 안내되지 않은 보안 설정이 누락되는 일이 반복됐습니다. '절차가 사람에 묶여 있으면 담당자가 바뀔 때마다 구멍이 생긴다'고 생각해, 저는 장비 수령 → 기본 OS 세팅 → 보안 프로그램 설치 → 계정 연결 → 완료 확인 5단계를 담은 세팅 가이드 문서를 처음 만들었습니다. 각 단계에 예상 소요 시간과 자주 막히는 지점도 함께 적었습니다. 처음 작성할 때 이미 알고 있다고 생각해서 빠뜨린 항목이 있었고, 동료에게 검토받는 과정에서 보안 설정 단계 2개가 빠졌다는 걸 발견했습니다. 그 이후로 작성 후 어김없이 다른 사람에게 한 번 검토를 받는 습관이 생겼습니다. 문서가 생기고 나서 담당자가 바뀌어도 같은 품질로 세팅이 유지됐습니다.