우문현답
愚 問 賢 答
회사별 면접직군별진행 방식
    홈›회사별›토스›컴플라이언스›질문 상세
    問
    토토스컴플라이언스경험·이력2026년 출제

    의심거래보고(STR) 업무를 수행하면서 가장 큰 어려움을 느낀 경험에 대해 이야기해 주세요.

    답변 미리보기

    주니어 1년차 때 수상한 거래를 검토하는 일을 도우며, 가장 어려웠던 건 보고할지 말지 애매한 경계의 거래였습니다. 명백히 위험하거나 명백히 정상이면 쉬운데…

    예상 답변 시간
    60~90초
    예상 꼬리질문
    3회
    난이도
    난이도 중상
    출제 빈도
    높음
    INTERVIEWER'S INTENT · 면접관의 의도

    이 질문, 네 갈래로 뜯어봅니다.

    면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.

    問
    01
    어떤 어려움이 있었는가?
    의심거래보고(STR) 업무에서 직면한 어려움의 구체적인 사례가 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '그럼 어떻게 해결했나요?'를 추가로 묻는 경우가 자주 보입니다.
    骨
    02
    어떤 조치를 취했는가?
    어려움을 극복하기 위해 취한 조치의 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '그 이후에 어떤 변화가 있었나요?'를 추가로 묻는 경우가 많습니다.
    語
    03
    어떤 결과를 얻었는가?
    어려움 극복 과정에서 나타난 결과나 성과의 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '그 경험이 본인에게 어떤 영향을 미쳤나요?'를 추가로 묻는 자리가 자주 보입니다.
    本
    04
    어떤 교훈을 얻었는가?
    해당 경험에서 얻은 교훈이나 배움의 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '이후에 비슷한 상황이 발생했을 때 어떻게 행동했나요?'를 추가로 묻는 경우가 자주 보입니다.
    말로 해봐야 는다
    읽는 것과 말하는 건 다릅니다.
    이 질문, 소리 내어 답해 볼까요?
    토스 면접관 페르소나가 이 질문을 던지고, 당신의 답에 꼬리질문으로 되물어요.
    음성으로 답해보기
    판단이 어려운 경계를 다룬 경험 중심으로 푸는 결약 86초양이 많을 때 우선순위를 잡은 경험 중심으로 푸는 결약 84초어려움을 겪고 배운 점으로 닫는 결약 84초
    예시 답변 1
    약 86초

    판단이 어려운 경계를 다룬 경험 중심으로 푸는 결

    주니어 1년차 때 수상한 거래를 검토하는 일을 도우며, 가장 어려웠던 건 보고할지 말지 애매한 경계의 거래였습니다. 명백히 위험하거나 명백히 정상이면 쉬운데, 그 사이에 있는 거래가 많았습니다. 처음에는 혼자 한참 고민하다 시간을 흘려보냈습니다. 그래서 저는 방식을 바꿔, 애매한 건은 왜 애매한지를 한두 줄로 적어 사수님과 의논했습니다. 혼자 끌어안지 않고 판단 근거를 적어 함께 보니, 결정이 빨라지고 일관성도 생겼습니다. 처음에는 애매한 건 혼자 판단해야 하는 줄 알았는데, 근거를 적어 함께 보는 일이 낫다는 걸 배웠습니다. 지금도 저는 판단이 어려우면 이유를 적어 의논합니다.

    이 결의 특징
    애매한 경계의 거래를 혼자 끌어안다가 판단이 늦어진 경험을 짚고, 왜 애매한지를 적어 함께 보는 방식으로 바꾼 흔적이 있습니다. 혼자 끌어안지 않는 것이 일관성과 속도를 동시에 높인다는 결이 자주 보입니다.
    이 결이 통하는 자리
    STR 판단 어려움을 어떻게 다루는지 설명하는 자리에서 통합니다. 혼자 고민보다 근거를 적어 함께 보는 방식이 있을 때 면접관의 꼬리질문이 줄어드는 결이 보입니다.
    예시 답변 2
    약 84초

    양이 많을 때 우선순위를 잡은 경험 중심으로 푸는 결

    인턴 때 검토할 거래가 한꺼번에 몰려, 어디서부터 봐야 할지 막막했던 적이 있습니다. 처음에는 온 순서대로 하나씩 봤는데, 그러다 정말 위험해 보이는 건이 한참 뒤로 밀렸습니다. 그래서 저는 들어온 거래를 먼저 훑어보며, 위험 신호가 또렷한 건과 그렇지 않은 건으로 나눴습니다. 위험해 보이는 쪽을 먼저 깊게 보고, 나머지는 그 다음에 봤습니다. 그러자 급한 건이 밀리는 일이 사라졌습니다. 처음에는 순서대로 하는 게 공평한 줄 알았는데, 위험이 큰 것부터 보는 게 맞다는 걸 배웠습니다. 모든 건을 똑같이 대하면 정작 급한 건이 줄 끝에서 기다리게 됐습니다. 지금도 저는 일이 몰리면 먼저 훑어보고 순서를 정합니다.

    이 결의 특징
    거래가 몰릴 때 순서대로 처리하다가 실제 위험한 건이 뒤로 밀린 경험을 짚고, 먼저 훑어보며 위험 신호가 뚜렷한 건부터 보는 방식으로 교정한 흔적이 있습니다.
    이 결이 통하는 자리
    업무 과부하에서 우선순위 판단 방법을 설명하는 자리에서 통합니다. 순서대로의 실패와 위험 기반 분류의 효과를 연결할 때 면접관이 멈추는 결이 보입니다.
    예시 답변 3
    약 84초

    어려움을 겪고 배운 점으로 닫는 결

    주니어 2년차 때 한 거래를 검토하며, 저는 보고하지 않기로 판단했습니다. 그런데 나중에 그 거래가 문제로 드러나 마음이 무거웠습니다. 솔직히 그때 제가 겉으로 드러난 것만 보고 판단한 탓이었습니다. 그 일을 겪고 저는, 거래를 볼 때 한 가지 정보만으로 단정하지 않는 습관을 들였습니다. 거래 금액뿐 아니라 거래 상대, 시점, 최근 흐름을 함께 보게 됐습니다. 또 조금이라도 걸리면 근거를 적어 한 번 더 의논했습니다. 처음에는 빠르게 판단하는 게 잘하는 건 줄 알았는데, 놓치지 않는 게 먼저라는 걸 그 일로 배웠습니다. 지금도 저는 판단할 때 여러 정보를 겹쳐 봅니다.

    이 결의 특징
    보고하지 않기로 판단한 거래가 나중에 문제로 드러진 경험을 짚고, 거래 금액 외에 상대·시점·최근 흐름을 함께 보는 방식으로 교정한 흔적이 있습니다. 빠른 판단보다 놓치지 않는 것이 먼저라는 결이 자주 보입니다.
    이 결이 통하는 자리
    판단 실패 경험에서 여러 정보를 교차 확인하는 방식을 끌어낸 자리에서 통합니다. 실패와 변화된 습관이 구체적일 때 면접관의 꼬리질문이 줄어드는 결이 보입니다.
    !
    위 답변은 여러 풀이 중 한 가지 예시입니다. 정답이 아니며, 외워서 그대로 말하면 면접관이 다음 질문을 그 자리에서 시작하는 경우가 많습니다. 본인의 프로젝트·기준·숫자로 다시 짜는 자리로만 쓰세요.
    ✕자주 빠지는 자리

    같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.

    • ✕떨어뜨린 옵션이 1개라도 있는가? "이게 답이었어요"만으로는 의사결정이 아니라 그냥 선택입니다.
    • ✕선택 기준이 그 프로젝트에 한정되는가? "성능이 좋아서"는 일반론, "우리 트래픽이 X 패턴이라서"가 본인의 답입니다.
    • ✕결과 숫자 1개를 정확히 말할 수 있는가? P95·QPS·적중률 — 무엇이든 1개. 숫자가 없으면 직감으로 한 일처럼 들리기 쉽습니다.
    • ✕지금 다시 한다면 어떻게 할지 답할 수 있는가? "잘했다"보다 "이건 다르게 했을 것 같다"가 더 깊은 인상을 남깁니다.
    ▶이어질 꼬리질문

    진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.

    壹그 어려움에 대해 좀 더 구체적으로 말씀해 주실 수 있나요?
    貳그 경험을 통해 어떤 교훈을 얻으셨나요?
    參다른 팀원들과의 협업은 어땠나요?
    이제, 직접 답해볼 차례예요.
    눈으로 읽은 답은 면접장에서 나오지 않아요. 토스 면접관과 이 질문으로 한 번 대화해 보세요.
    이 질문으로 모의면접 해보기
    또는, 다음 질문으로

    같은 흐름에서 자주 이어지는 질문들이에요.

    삼성증권 · 공통직무·미지정
    의심거래보고 업무에서 가장 어려웠던 점은 무엇이며, 어떻게 극복했나요?
    이 질문 보기
    SPC그룹 · 컴플라이언스
    의심거래보고(STR) 모니터링을 수행하는 과정에서 직면했던 어려움과 그 해결 방법은 무엇이었나요?
    이 질문 보기
    무신사 · 컴플라이언스
    의심 거래보고(STR) 작성을 위해 어떤 정보가 필요하다고 생각하나요?
    이 질문 보기
    주택관리공단(주) · 일반사무
    행정 직무를 수행하면서 겪었던 어려움과 그것을 해결했던 경험에 대해 이야기해 주세요.
    이 질문 보기
    안내 · 이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 실제 출제·회사 공식 입장과는 무관하며, 정정 요청 시 24시간 내 반영합니다. 자세히
    개인정보처리방침이용약관문의
    © 2026 우문현답. All rights reserved.
    이 페이지 목차
    01면접관의 의도02답변의 결03실수·꼬리질문04관련 질문
    말로 해봐야 는다
    이 질문, 토스 면접관과
    음성으로 답해볼까요?
    모의면접 해보기
    첫 회 무료 · 종료 즉시 음성 폐기