예시 답변 1
약 65초
공통 목표 재확인으로 갈등 해소
동아리 활동에서 비슷한 경험을 했습니다. 기획팀과 운영팀이 행사 예산을 두고 의견이 충돌했는데, 양쪽 다 자기 입장에서만 주장하다 보니 회의가 1시간이 넘어도 결론이 안 났습니다. 제가 중간에서 '우리가 이 행사에서 달성하려는 게 뭔지'를 먼저 정리하자고 제안했습니다. 공통 목표를 다시 확인하니까 어떤 항목이 더 중요한지가 자연스럽게 정리됐고, 이후 30분 만에 합의에 도달했습니다. 제품팀과 법무팀 사이의 갈등도 비슷할 것 같습니다. 법적 요건과 사용자 경험이라는 두 가지 목표가 겉보기에 충돌해 보이지만, 실제로는 둘 다 서비스 신뢰를 위한 것이라는 공통점이 있다고 생각합니다.
이 결의 특징
갈등을 해결하기 전에 공동 목표가 무엇인지를 먼저 정리하자고 제안해 이해관계 싸움을 목표 정렬로 전환하는 결이 자주 보입니다. 1시간이 넘어도 결론이 안 나던 회의가 공통 목표 재확인 후 30분 만에 합의에 도달한 흔적이 있습니다.
이 결이 통하는 자리
제품팀과의 갈등 해결 방식을 묻는 자리에서 공통 목표 재확인 접근을 올리면 꼬리질문이 줄어드는 결이 보입니다. 규정 때문에 안 된다는 말보다 어떻게 하면 규정도 충족하면서 원하는 결과를 낼 수 있는지로 접근하는 시각이 통하는 자리입니다.