정성 분석과 정량 분석을 통합하여 실행 가능한 인사이트를 도출한 경험에 대해 말씀해 주세요.

제가 학부 프로젝트에서 데이터 분석과 의견 조사를 함께 해본 경험이 있습니다. 처음에 저는 숫자만 덮어놓고 믿었습니다.

그런데 데이터는 '무엇이 일어났는지'는 알려줘도, '왜'는 말해주지 않았습니다. 그 이유를 못 짚어, 분석이 반쪽이 된 실패를 했습니다.

그 일 이후 저는 숫자와 이유를 함께 봤습니다. 데이터로 이탈률이 늘었다는 걸 보고, 사람들에게 직접 물어 그 이유를 들었습니다. 숫자가 어디를, 이야기가 왜를 알려주니, 비로소 실행할 수 있는 인사이트가 나왔습니다. 정량과 정성을 통합해 인사이트를 도출한 제 경험은, 숫자만 덮어놓고 믿는 게 아니라 데이터의 무엇과 사람 이야기의 왜를 함께 엮은 것이었습니다. 둘이 만나야 인사이트가 완성됐습니다.