우문현답
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    問
    토토스사업기획경험·이력2026년 출제

    이전의 리서치 경험 중에서, 가장 큰 임팩트를 낸 프로젝트는 무엇이었고, 그 과정에서 어떤 전략을 사용했나요?

    답변 미리보기

    리서치를 실무로 해본 경험은 아직 없습니다. 그래서 그 부분은 솔직히 말씀드리는 게 알맞은 안내라고 생각합니다. 다만 제가 가장 기억에 남는 건 졸업 프로젝트로…

    예상 답변 시간
    60~90초
    예상 꼬리질문
    3회
    난이도
    난이도 중상
    출제 빈도
    높음
    INTERVIEWER'S INTENT · 면접관의 의도

    이 질문, 네 갈래로 뜯어봅니다.

    면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.

    問
    01
    리서치 경험은 어떤가?
    이전 리서치 경험에서의 성과를 구체적으로 설명하는 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '그 경험에서 어떤 배움을 얻었나요?'를 추가로 묻는 경우가 자주 보입니다.
    骨
    02
    임팩트 있는 프로젝트는 무엇인가?
    가장 큰 임팩트를 낸 프로젝트에 대한 구체적인 사례가 답에 나타나야 합니다. 없으면 면접관이 '왜 그 프로젝트가 특별했나요?'를 추가로 묻는 자리에서 흔히 학습된 패턴입니다.
    語
    03
    사용한 전략은 무엇인가?
    프로젝트에서 사용한 전략에 대한 명확한 설명이 필요합니다. 없으면 면접관이 '왜 그 전략을 선택했나요?' 같은 질문을 던지는 자리가 자주 보입니다.
    本
    04
    프로젝트의 결과는 어떤가?
    프로젝트의 결과와 그로 인한 영향력을 설명하는 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '그 결과가 이후에 어떤 영향을 미쳤나요?'를 추가로 묻는 경우가 많습니다.
    말로 해봐야 는다
    읽는 것과 말하는 건 다릅니다.
    이 질문, 소리 내어 답해 볼까요?
    토스 면접관 페르소나가 이 질문을 던지고, 당신의 답에 꼬리질문으로 되물어요.
    음성으로 답해보기
    리서치 실무 경험이 없음을 인정하고, 가장 기억에 남는 본인의 조사 프로젝트를 1인칭으로 푼다.약 90초기억에 남는 조사 프로젝트에서 쓴 접근 전략을 본인 경험에서 1인칭으로 보여준다.약 90초리서치를 스스로 학습한 방법과 한계를 솔직히 설명한다.약 90초
    기억에 남는 조사 경험을 푼 답변
    약 90초

    리서치 실무 경험이 없음을 인정하고, 가장 기억에 남는 본인의 조사 프로젝트를 1인칭으로 푼다.

    리서치를 실무로 해본 경험은 아직 없습니다. 그래서 그 부분은 솔직히 말씀드리는 게 알맞은 안내라고 생각합니다.

    다만 제가 가장 기억에 남는 건 졸업 프로젝트로 학우들의 도서관 이용 행태를 조사한 일입니다. 처음엔 제가 "자리가 부족할 것"이라 짐작하고 조사 방향을 잡았습니다. 그런데 조사 결과는 달랐습니다.

    학우 열 명을 직접 만나 들어보니, 진짜 불편은 "빈자리가 어디 있는지 모르는 것"이었습니다. 저는 그 발견에 맞춰 프로젝트 방향을 바꿨고, 결과물의 쓰임이 커졌습니다. 저는 이 조사에서 리서치는 짐작을 확인하는 게 아니라, 짐작을 깨는 데 진짜 가치가 있다는 점을 배웠습니다. 실무 리서치 경험은 부족하지만, 이 자세를 토대로 입사 후 빠르게 배우겠습니다.

    이 결의 특징
    리서치를 실무로 해본 경험은 아직 없습니다. 그래서 그 부분은 솔직히 말씀드리는 게 *알맞은 안내*라고 생각합니다.의 과정이 드러납니다.
    이 결이 통하는 자리
    리서치를 실무로 해본 경험은 아직 없습니다. 그래서 그 부분은 솔직히 말씀드리는 게 *알맞은 안내*라고 생각합니다.이 통합니다.
    전략을 보여준 답변
    약 90초

    기억에 남는 조사 프로젝트에서 쓴 접근 전략을 본인 경험에서 1인칭으로 보여준다.

    리서치를 실무로 해본 적은 없어, 제가 가장 기억에 남는 졸업 프로젝트 조사로 답하겠습니다.

    저는 학과 행사의 참여 저조 원인을 조사했습니다. 그때 제가 쓴 전략은 "데이터와 인터뷰를 함께 보는 것"이었습니다. 처음엔 제가 참여 데이터만 보고 결론을 낸 적이 있었는데, 숫자만으로는 "왜"가 안 보였습니다.

    그 실패 뒤 저는 데이터로 "무엇"을 찾고, 인터뷰로 "왜"를 채웠습니다. 둘을 합치자 진짜 원인에 닿았습니다. 저는 이 조사에서 리서치 전략의 핵심은 "한 가지 방법에 기대지 않고, 데이터와 사람의 목소리를 함께 보는 것"이라는 점을 배웠습니다. 실무 리서치 경험은 부족하지만, 이 전략을 토대로 입사 후 채워가겠습니다.

    이 결의 특징
    저는 학과 행사의 참여 저조 원인을 조사했습니다. 그때 제가 쓴 전략은 *"데이터와 인터뷰를 함께 보는 것"*이었습니다. 처음엔 제가 *참여 데이터만 보고 결론을의 과정이 드러납니다.
    이 결이 통하는 자리
    그 실패 뒤 저는 *데이터로 "무엇"을 찾고, 인터뷰로 "왜"를 채웠습니다*. 둘을 합치자 진짜 원인에 닿았습니다. 저는 이 조사에서 *리서치 전략의 핵심은 "한이 통합니다.
    공부 과정을 보여준 답변
    약 90초

    리서치를 스스로 학습한 방법과 한계를 솔직히 설명한다.

    리서치 경험에 대해 솔직히 말씀드리면, 실무로 해본 적은 없고 학부 프로젝트의 조사 경험으로 익힌 단계입니다. 다만 저는 모른다고 멈추기보다 스스로 메우는 편입니다.

    최근 저는 리서치가 어떻게 임팩트를 내는지 자료로 찾아보며 노트를 정리했습니다. 그 과정에서 제가 이해한 것은, 임팩트 있는 리서치가 명확한 질문 설정, 데이터와 정성 조사의 결합, 짐작을 검증하는 자세, 결과의 실제 활용이라는 요소를 갖춘다는 점입니다.

    아직 실무 경험이 없다는 건 제 분명한 한계입니다. 그래서 입사 후 초기에는 선배의 리서치를 따라가며 익히는 시간이 필요하다고 봅니다. 다만 학부 프로젝트에서 조사를 직접 설계하고 수행해본 점이 토대가 되고, 모르는 걸 덮어놓고 안다고 하지 않는 것이 제 태도입니다.

    이 결의 특징
    리서치 경험에 대해 솔직히 말씀드리면, *실무로 해본 적은 없고* 학부 프로젝트의 조사 경험으로 익힌 단계입니다. 다만 저는 모른다고 멈추기보다 *스스로 메우는 의 과정이 드러납니다.
    이 결이 통하는 자리
    아직 *실무 경험*이 없다는 건 제 분명한 한계입니다. 그래서 입사 후 초기에는 선배의 리서치를 따라가며 익히는 시간이 필요하다고 봅니다. 다만 학부 프로젝트에서이 통합니다.
    !
    위 답변은 여러 풀이 중 한 가지 예시입니다. 정답이 아니며, 외워서 그대로 말하면 면접관이 다음 질문을 그 자리에서 시작하는 경우가 많습니다. 본인의 프로젝트·기준·숫자로 다시 짜는 자리로만 쓰세요.
    ✕자주 빠지는 자리

    같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.

    • ✕떨어뜨린 옵션이 1개라도 있는가? "이게 답이었어요"만으로는 의사결정이 아니라 그냥 선택입니다.
    • ✕선택 기준이 그 프로젝트에 한정되는가? "성능이 좋아서"는 일반론, "우리 트래픽이 X 패턴이라서"가 본인의 답입니다.
    • ✕결과 숫자 1개를 정확히 말할 수 있는가? P95·QPS·적중률 — 무엇이든 1개. 숫자가 없으면 직감으로 한 일처럼 들리기 쉽습니다.
    • ✕지금 다시 한다면 어떻게 할지 답할 수 있는가? "잘했다"보다 "이건 다르게 했을 것 같다"가 더 깊은 인상을 남깁니다.
    ▶이어질 꼬리질문

    진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.

    壹그 프로젝트에서 어떤 도전이 있었나요?
    貳이 프로젝트의 결과는 어떻게 측정했나요?
    參팀원들과의 협업은 어땠나요?
    이제, 직접 답해볼 차례예요.
    눈으로 읽은 답은 면접장에서 나오지 않아요. 토스 면접관과 이 질문으로 한 번 대화해 보세요.
    이 질문으로 모의면접 해보기
    또는, 다음 질문으로

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    01면접관의 의도02답변의 결03실수·꼬리질문04관련 질문
    말로 해봐야 는다
    이 질문, 토스 면접관과
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