여러 부서와 협업할 때 가장 중요하다고 생각하는 커뮤니케이션 전략은 무엇인가요?

여러 팀과 협업할 때 제가 중요하게 쓰는 전략은, 각 팀이 같은 말로 다른 것을 이해할 수 있다는 전제에서 시작하는 것입니다.

대학 캡스톤 프로젝트에서 기획·개발·디자인 팀이 함께 작업할 때, 기획팀이 쓴 요구사항 문서를 개발팀이 완전히 다르게 해석한 일이 있었습니다. 당시 저는 기획팀에서 문서 작성을 맡았는데, 기술 용어 없이 기능 설명만 썼다가 개발 방향이 엇나갔습니다. 이후 주요 용어를 정의하는 글로사리를 첫 페이지에 추가하고, 팀 간 검토 세션을 한 번 넣었습니다.

그 이후로 팀 간 오해가 줄었고, 수정 작업량도 절반 이하로 줄었습니다. 직장에서도 다른 팀과 일할 때는 용어와 기대치를 먼저 맞추고 시작하는 방식을 쓰겠습니다.