관련 개선 경험을 솔직히 짚은 답변
약 90초
인증 서비스 개선 실무 경험이 없음을 인정하고, 비슷한 서비스 개선 경험을 1인칭으로 푼다.
인증 서비스를 실무로 개선해본 경험은 아직 없습니다. 그래서 그 부분은 솔직히 말씀드리는 게 알맞은 안내라고 생각합니다.
다만 제가 졸업 프로젝트에서 앱의 로그인 과정을 개선해본 경험이 있습니다. 사용자들이 로그인 단계에서 많이 이탈했습니다.
처음엔 제가 "화면이 안 예뻐서"라고 짐작하고 디자인만 바꿨다가, 이탈이 그대로였던 적이 있었습니다. 그 실패 뒤 저는 사용 기록을 단계별로 살폈고, 진짜 문제는 "인증 단계가 너무 많은 것"임을 찾았습니다. 단계를 줄이자 이탈이 줄었습니다. 인증 서비스 개선도 짐작이 아니라, 어디서 사용자가 막히는지 데이터로 정의하고 푸는 일이라고 이해합니다. 경험이 부족한 만큼, 저는 입사 후 실제 인증 서비스 개선을 선배에게 배우며 채워가겠습니다.
이 결의 특징
기본이 되는 기준과 판단 방식이 분명하게 드러납니다. 직관이 아닌 명시적 준거를 두고 판단한 과정이 보입니다.
이 결이 통하는 자리
명확한 기준을 제시했을 때 판단의 근거가 드러납니다. 다음으로 그 기준을 정한 이유를 묻는 자리입니다.