플랫폼 제품의 반년 목표를 설정할 때 어떤 기준을 사용하나요?

저는 반년 목표를 세우기 전에 지난 반년간 반복된 사용자 불만을 먼저 정리하는 것을 중요하게 생각합니다. 같은 불만이 반복된다는 건 해결이 안 됐다는 신호이고, 그게 가장 중요한 목표 후보입니다.

반복 불만을 해결하면 리텐션이 오르고, 리텐션이 오르면 다른 지표도 따라옵니다. 이 흐름을 한 번 경험하고 나니 목표를 세울 때마다 먼저 반복 패턴을 찾게 됐습니다. 새로운 기능보다 기존 불편을 없애는 게 더 큰 성과를 낼 때가 많습니다.

반복 불만이 로드맵의 출발점입니다. 새 기능보다 기존 불편 해소가 먼저입니다. 반복 패턴이 가장 중요한 신호입니다. 패턴이 보이면 결정이 쉬워집니다.