예시 답변 1
약 72초
먼저 듣고 이해한 뒤 말하는 원칙으로 오해 줄이기
팀 소통에서 제 생각을 먼저 말하다가 상대방의 의도와 달랐던 경험을 여러 번 했습니다. 제가 맞다고 생각했는데 전제가 달랐던 경우였습니다.
그 이후로 저는 의견을 말하기 전에 상대방의 말을 끝까지 듣고, 제가 이해한 내용을 한 번 확인하는 습관을 만들었습니다. '제가 이렇게 이해했는데 맞나요?'라는 한 마디가 오해를 절반으로 줄였습니다. 소통의 품질은 말하는 것보다 듣는 것에서 시작된다는 걸 그 경험에서 배웠습니다.
경험을 통해 배웠습니다. 앞으로도 이 방향으로 성장하겠습니다. 이 과정에서 얻은 인사이트는 지금도 제 업무 방식에 영향을 주고 있습니다. 꼼꼼하게 확인하는 습관이 결국 품질을 만든다고 믿습니다.
이 결의 특징
제 생각을 먼저 말하다가 상대방의 의도와 달랐던 경험을 여러 번 겪고, 의견을 말하기 전에 상대방의 말을 끝까지 듣고 이해한 내용을 확인하는 습관을 만든 흔적입니다.
이 결이 통하는 자리
제가 이렇게 이해했는데 맞나요라는 한 마디가 오해를 절반으로 줄였다는 구체 경험이 살아 있을 때 통합니다. 소통의 품질은 말하는 것보다 듣는 것에서 시작된다는 관점이 평가되는 자리입니다.