유연한 커뮤니케이션이 중요한데, 이를 통해 성공적으로 설득했던 경험이 있다면 이야기해 주세요.

캡스톤 프로젝트에서 기술 파트를 맡고 있었는데, 비전공자 팀원을 설득해야 하는 상황이 있었습니다. 저는 처음에 기술적 이유를 설명했는데 상대가 납득을 못 했습니다. 그래서 '이 방식을 쓰면 이런 불편함이 사라진다'는 식으로 결과 중심으로 바꿨더니 이해가 훨씬 빨랐습니다. 같은 내용을 말하면서도 상대의 언어로 전달하니 반응이 완전히 달라졌습니다. 상대방 반응을 중간에 확인하는 것도 중요했는데, '여기까지 이해되셨나요?'를 한 번씩 넣어서 놓친 부분이 있는지 확인했습니다. 실패했던 건 처음에 제 방식대로만 설명하다가 시간을 낭비한 것이었는데, 그 경험이 상대에 맞게 설명을 조정하는 연습을 시작하게 했습니다.

설득은 내 논리보다 상대방이 어떻게 받아들이는지에 달려 있다는 걸 배웠습니다. 경험을 통해 배웠습니다. 앞으로도 이 방향으로 성장하겠습니다.