주도적으로 문제를 발견하고 솔루션을 제안해서 실제 제품에 반영된 경험이 있다면 말씀해주세요.

팀 프로젝트에서 사용자 테스트 중 예상 못 했던 흐름을 발견했습니다. 참여자들이 특정 버튼을 어디서 클릭해야 할지 몰라서 여러 번 탐색하는 패턴이 반복됐는데, 설계 단계에서 우리가 당연하게 여긴 것이 사용자에게는 자명하지 않았던 겁니다. 저는 이 부분을 팀에 데이터로 정리해서 공유했고, 레이블 문구를 바꾸고 버튼 위치를 조정하는 제안을 했습니다. 수정 후 재테스트에서 탐색 시간이 절반 이하로 줄어든 것을 확인했습니다. 이 경험 이후로 문제는 기능 내부보다 사용자 접점에서 먼저 발생한다는 감각이 생겼습니다.

사용자 접점을 직접 관찰하고 데이터로 팀과 공유하는 방식이 가장 설득력 있는 개선 제안이라는 걸 이 경험에서 배웠습니다. 앞으로도 그 방식으로 문제를 발견하겠습니다.