예시 답변 1
반복 패턴 관찰과 자동화·표준화로 비효율 제거 결
운영 지원에서 비효율을 찾을 때 저는 같은 일을 반복하는 패턴을 먼저 봅니다. 반복되는 작업은 자동화하거나 표준화할 여지가 있고, 그 자체가 비효율의 신호이기도 합니다. 인턴 때 매일 같은 형식의 보고서를 손으로 만드는 업무가 있었는데, 한 번 만드는 데 두 시간씩 걸리는 작업이었습니다. 데이터 출처와 형식이 일정했기 때문에 간단한 스크립트로 자동화할 수 있었고, 이후 10분으로 줄었습니다. 반복 업무를 당연하게 받아들이지 않고 왜 이 일이 반복되는지를 묻는 것이 비효율 발견의 시작이었습니다. 반복 업무를 당연하게 받아들이지 않는 시선이 비효율 발견의 시작입니다.
이 결의 특징
두 시간 걸리던 보고서 작업을 데이터 출처와 형식이 일정하다는 점에 착안해 스크립트로 자동화한 흔적이 구체적입니다. 반복 업무를 당연하게 받아들이지 않고 이유를 물은 태도가 담겨 있습니다.
이 결이 통하는 자리
두 시간에서 10분으로 줄었다는 수치가 원인 진단과 함께 살아 있을 때 통합니다. 반복 패턴을 자동화 여지로 읽어낸 관찰이 구체적일 때 면접관이 개선 감각을 읽는 결이 보입니다.