HR 또는 교육 관련 B2B 제품의 세일즈 경험 중 가장 기억에 남는 사례를 공유해 주세요.

HR·교육·IT B2B 제품에 대한 관심을 키우는 방법으로 먼저 직접 써보는 것을 선택했습니다. 무료 플랜이나 체험판이 있는 LMS나 HR 툴을 직접 사용하면서 어떤 문제를 해결하는 제품인지를 사용자 입장에서 먼저 이해했습니다. 제품에 대한 관심이 생기면 해당 분야의 고객 사례를 찾아보는 것이 영업적으로 어떻게 활용되는지를 이해하는 데 도움이 됐습니다.

업계 뉴스레터와 콘퍼런스 후기를 정기적으로 보면서 어떤 문제가 지금 이 업계에서 화두인지를 파악하는 방식도 병행했습니다. 어려웠던 건 제품이 워낙 다양해서 어디서부터 깊이를 가져가야 하는지였는데, 내가 담당할 고객군이 주로 어떤 직무인지를 기준으로 좁히면서 학습 방향이 명확해졌습니다. B2B 제품 지식은 스펙을 외우는 것이 아니라 고객의 업무에서 어떤 가치를 주는지를 이해하는 것이라는 걸 그때 배웠습니다.