간호사로서 환자와의 소통에서 중요하게 생각하는 점은 무엇인가요?

항암 병동 실습 중 검사 결과를 기다리던 환자분께 별일 없을 거예요라고 무심코 말씀드렸다가, 오히려 불안해하시는 걸 본 적이 있습니다. 근거 없는 위로가 신뢰를 깎을 수 있다는 걸 그때 처음 느꼈습니다. 이후로는 확신할 수 없는 부분은 지금까지 경과는 안정적이에요처럼 사실에 근거해서만 말씀드리는 방식으로 바꿨습니다. 처음엔 이런 표현이 너무 건조하게 들릴까 걱정했지만, 오히려 환자분이 더 담담하게 받아들이시는 걸 보며 안심했습니다. 3주간 담당했던 환자 6명 중 몇 분은 검사 전 불안감을 먼저 말씀해 주실 정도로 편해지셨습니다.

말 한마디의 무게를 그때 실감했고, 지금도 확신 없는 위로보다 사실에 기반한 설명을 우선으로 둡니다.