간호사로서 환자와의 소통에서 중요하게 생각하는 부분은 무엇인가요?

실습 병동에서 처음 담당했던 환자분이 통증 때문에 예민해져 있던 기억이 있습니다. 그때 저는 증상만 묻지 않고 어젯밤엔 어떠셨어요라고 먼저 여쭤봤는데, 그 한 마디에 표정이 풀리는 걸 봤습니다. 처음에는 설명을 빨리 끝내는 데만 신경 써서 환자분이 되묻는 일이 잦았습니다. 그 뒤로는 검사 전 투약 설명을 할 때 어려운 용어 대신 일상어로 바꿔 말하고, 이해하셨는지 짧게 되물었습니다. 보호자가 따로 와서 같은 질문을 반복할 때도 짜증내지 않고 한 번 더 설명해 드릴게요라며 같은 톤으로 답했더니 신뢰가 쌓이는 게 느껴졌습니다. 3주 실습 동안 담당 환자 8명 중 재설명 요청이 줄어든 걸 보며, 소통은 한 번에 끝나는 게 아니라 반복해서 확인하는 과정이라는 걸 배웠습니다.