면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.
대표이사 비서는 최상급 기밀 정보에 접근하는 역할입니다. 따라서 가장 중요한 역량은 "절대 새지 않는다"는 신뢰입니다. 저는 이전에 임원 비서 경험이 있는데, 경영진의 일정, 회의 내용, 재무 정보 등이 얼마나 민감한지 봤습니다. 한 문장이라도 밖으로 나가면 회사 경영에 영향을 미칠 수 있어요. 따라서 절대 입 밖으로 낼 수 없는 일들을 담담하게 처리하는 매너리즘이 필요합니다. 이게 비서의 첫 번째 역량이라고 생각합니다.
대표이사 비서는 시간 관리의 달인이어야 합니다. 경영진의 일정은 실시간으로 바뀌거든요. 갑자기 중요한 회의가 들어오면 기존 일정을 조정해야 하고, 우선순위를 재설정해야 합니다. 저는 비서 일을 하면서 "무엇이 대표에게 정말 중요한가"를 빠르게 판단하는 능력을 키웠습니다. 예를 들어 "이 전화는 5분 안에 받아야 한다", "이 회의 자료는 30분 안에 준비해야 한다" 같은 식으로요.
판단 속도가 빠를수록 임원 비서로서 가치가 높습니다.
대표이사마다 일 처리 스타일이 다릅니다. 어떤 경영진은 상세한 보고를 좋아하고, 어떤 사람은 한 줄 요약만 원해요. 좋은 비서는 자신의 상사가 무엇을 원하는지 빨리 파악하는 사람입니다. 저는 첫 1주일 동안 경영진의 패턴을 관찰했습니다. "언제 커피를 마시는가", "회의 자료는 얼마나 상세하기를 원하나", "이메일은 짧게 원하나 길게 원하나" 같은 것들을요. 그 이후로는 예측해서 일을 앞서 준비했습니다. 이게 진정한 비서 역량이라고 생각합니다.
같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.
진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.