현장에서 품질관리를 할 때 협업이 중요한 이유와 이를 어떻게 효과적으로 수행할 수 있는지에 대해 설명해 주세요.

인력을 조정할 때 제게 어려웠던 건, 각 팀의 사정이 서로 달라 조율이 쉽지 않은 것이었습니다. 학과 행사에서 봉사 인원을 배치하며, 저는 한 팀은 사람이 더 필요하다 하고, 다른 팀은 줄여도 된다 하는 상황을 겪었습니다. 처음에 저는 제가 정한 대로 통보했다가 불만을 들었습니다. 그 일로 저는 결정을 내리기 전에 각 팀의 이유를 들어야 한다는 걸 배웠습니다. 그 뒤로는 왜 그만큼이 필요한지를 서로 설명하는 자리를 먼저 만들었습니다. 이유를 나누니, 인원을 어디서 옮길지 합의가 빨라졌습니다. 한번은 한쪽 의견만 듣고 정해 일정이 꼬인 적이 있어, 그 뒤로는 양쪽을 모두 확인했습니다. 저는 인력 조정이 근거를 함께 나누는 소통에서 풀린다고 생각합니다.