이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
협업 부서와 프로젝트 관리 중 가장 어려웠던 점은 각 부서의 우선순위가 다를 때 조율하는 것이었습니다. 수업 팀 프로젝트에서 기술 구현 팀과 발표 준비 팀이 같은 기간 내에 서로 다른 작업에 집중해야 하는 상황이 생겼습니다. 각자 자기 파트가 더 급하다고 느끼면서 어느 것을 먼저 마무리할지 합의가 안 된 상태로 며칠이 지났습니다. 해결 방법은 짧게 미팅을 잡아서 각 팀이 어떤 일정 제약을 갖고 있는지 공개적으로 확인하는 것이었습니다. 서로의 제약을 알고 나니 어느 작업의 완료가 다른 팀의 진행을 막고 있는지 보였고, 그 순서대로 조정하니 흐름이 풀렸습니다. 이 경험에서 배운 건 우선순위 충돌은 나쁜 의도가 아니라 정보 부족에서 생기는 경우가 많다는 것입니다. 먼저 공유하는 것이 갈등을 줄이는 가장 빠른 방법이었습니다.
협업 부서 프로젝트에서 제가 얻은 결은 지금도 일에 그대로 쓰입니다. 우선순위 충돌은 나쁜 의도가 아니라 정보 부족에서 생긴다는 걸 배운 뒤로, 저는 어떤 협업이든 시작에 각자의 제약과 일정을 먼저 공개합니다. 팀 프로젝트에서, 기술 구현 팀과 발표 준비 팀이 서로 급하다며 며칠을 끈 일을 짧은 미팅으로 제약을 공유해 풀었습니다. 그 경험 뒤로, 갈등이 보이면 먼저 정보를 여는 게 제 습관이 됐습니다. 막연히 '협업을 잘한다'가 아니라, 그 교훈을 지금 어디에 쓰는지를 짚습니다.
제약을 안 밝히면, 서로 오해로 멈췄습니다. 그래서 먼저 공유하는 원칙이, 지금도 제 협업 방식으로 살아 있습니다. 정보 공유가 갈등을 줄이는 가장 빠른 길이었습니다.
협업 부서 조율에서 제가 인정하는 한계는 정보를 공유해도 다 풀리진 않는다는 것입니다. 제약을 공개하니 순서는 잡혔지만, 그래도 양쪽 다 시간이 빠듯한 상황 자체는 그대로였습니다. 정보 공유는 오해를 줄였을 뿐, 자원이 모자란 근본 문제까지 푼 건 아니었습니다. 그때는 누군가는 양보하거나, 일정을 현실적으로 다시 잡아야 했습니다. 막연히 '공유하면 된다'가 아니라, 공유로 안 되는 자리도 솔직히 짚습니다.
공유만 믿으면, 자원 부족을 못 봤습니다. 그래서 정보 공유는 갈등의 출발점이지 만능은 아니라는 걸 배웠고, 자원이 부족할 땐 우선순위를 함께 양보하는 결정까지 가야 한다고 봅니다. 공유는 시작이었습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 크라우드웍스 기술영업 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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