이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
팀을 이끌 때 가장 중요하게 생각하는 리더십 스타일은 상황에 따라 유연하게 전환하는 코칭형 리더십입니다. 팀원이 방향을 잘 알고 역량이 충분할 때는 자율을 주고, 불확실한 상황이나 신규 업무에서는 명확하게 방향을 잡아주는 방식을 씁니다. 리더십은 하나의 방식이 아니라 상황에 맞는 접근의 조합입니다. 팀 프로젝트에서 역할 분담 후 각자의 속도가 달랐을 때, 앞서가는 팀원에게 추가 과제를 주고 느린 팀원에게 구체적인 지원을 제공했습니다. 결과적으로 마감 내에 팀 전체가 목표를 달성했습니다. 리더의 역할은 스스로 잘하는 것보다 팀이 함께 잘할 수 있도록 조건을 만드는 것이라고 생각합니다.
리더십 스타일에 대해 말하기보다 저는 어떤 상황에서 그 스타일이 작동했는지를 이야기하는 편이 더 정직하다고 생각합니다.
팀 핵심 인원이 갑작스럽게 이탈한 시점에 프로젝트 리드를 맡았습니다. 남은 팀원들의 사기가 낮아진 상황에서, 저는 목표를 바로 제시하는 대신 팀원 개인의 상황을 먼저 들었습니다. 각자가 느끼는 불안이 다르다는 것을 확인하고, 역할을 다시 조정했습니다. 그 과정에서 '일단 작동하는 상태를 만들고, 점진적으로 속도를 올리는 것'이 이 팀에 맞는 방식이라는 것을 알게 됐습니다.
그 경험이 제 리더십 스타일에 영향을 줬습니다. 상황을 먼저 읽고, 그 상황에 맞게 방식을 조정하는 것이 제가 지향하는 방향입니다.
제가 익숙한 리더십 방식이 있지만, 그 방식이 통하지 않는 상황도 분명히 있다는 것을 경험을 통해 알고 있습니다.
저는 팀원에게 자율성을 많이 주는 방식을 선호합니다. 그런데 팀 경험이 부족하거나 불확실성이 높은 상황에서는, 방향이 먼저 정해지기를 기다리는 팀원이 생각보다 많다는 것을 알게 됐습니다. 그런 팀에서 자율성을 주면 오히려 방향 혼란이 생기고 결정 지연이 반복됐습니다. 피드백을 듣고 나서야 방식을 바꿔 더 명확한 가이드를 제공했고, 그때서야 팀 속도가 회복됐습니다.
그 경험으로 저는 팀의 성숙도와 상황을 먼저 진단하고 리더십 방식을 선택하는 것이 중요하다고 생각합니다. 스타일이 고정되어 있으면 스타일이 팀을 맞추는 상황이 생기는데, 그건 순서가 거꾸로인 것입니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 쿠팡 공통직무·미지정 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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