이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
제품 안전 리스크는 설계 단계부터 사용 환경까지 전 과정을 순서대로 검토하는 것이 출발점이라고 생각합니다. 수업에서 FMEA(고장 유형 및 영향 분석)를 배우면서, 가능한 고장 유형 → 발생 가능성 → 영향 심각도 → 검출 가능성을 점수화해서 우선순위를 정하는 방법을 익혔습니다. 가장 높은 위험 우선순위(RPN)를 가진 항목부터 개선 조치를 취하는 구조입니다. 소비자 안전이라면 예상 오남용 시나리오도 포함해 검토하는 게 중요합니다. 프로젝트에서 소형 기기 설계를 맡았을 때 사용자가 의도하지 않은 방식으로 쓰는 경우를 먼저 나열하고 검토했고, 그 과정에서 안전 리스크 2건을 사전에 발견한 경험이 있습니다. 리스크 식별은 혼자보다 여러 관점이 모였을 때 더 많은 케이스를 발견합니다.
다양한 사용 시나리오를 함께 검토하는 구조가 안전 설계의 핵심이라고 생각합니다.
제품 안전 리스크에서 법적 규제 이해가 중요한 이유는 규제를 나중에 알면 설계를 처음부터 다시 해야 하는 경우가 생기기 때문입니다. 수업에서 전자 기기 설계 프로젝트를 할 때, KC 인증 기준과 전자파 적합성 요건을 설계 초기에 검토하는 것을 팀 과제로 받았습니다. 그 과정에서 어떤 부품을 선택하느냐가 인증 통과 여부에 영향을 미친다는 것을 알게 됐습니다. 법적 요건을 처음에 파악하고 설계에 반영하면 인증 단계에서 수정이 발생할 확률이 줄어듭니다. 또한 규제는 최소 기준이지 목표 기준이 아니기 때문에, 규제를 통과하면서도 실제 사용 환경에서의 리스크를 별도로 검토해야 한다는 것도 배웠습니다.
규제는 리스크 관리의 시작점이지 끝점이 아니라는 것이 이 경험에서 가장 중요하게 배운 것입니다.
리스크 식별에서 혼자 검토하는 것의 한계를 경험한 것은 설계 리뷰를 팀으로 진행했을 때 내가 놓친 케이스를 다른 사람이 발견하는 상황이었습니다. 전공 프로젝트에서 기기 설계 안전성 검토를 할 때, 각자 다른 사용 시나리오를 맡아서 검토한 뒤 합치는 방식을 썼습니다. 한 명은 정상 사용, 한 명은 어린이가 다루는 경우, 한 명은 극한 온도 환경을 검토했는데, 정상 사용 시나리오에서는 문제가 없었던 항목이 극한 온도 시나리오에서 리스크로 나타났습니다. 혼자 검토했다면 그 케이스는 발견되지 않았을 것입니다. 이 경험에서 배운 것은 리스크 검토는 관점을 의도적으로 다양화하는 설계가 필요하다는 것입니다.
리스크는 좁은 관점으로 보면 잘 보이지 않고, 관점을 넓힐수록 더 많이 보입니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 쿠팡 컴플라이언스 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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