경쟁사를 객관적으로 평가하는 분석력을 봅니다. 경쟁사 비하가 아니라 강점과 약점을 균형 있게 보며 시장 내 포지션을 설명하는 사고를 평가합니다.
이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
경쟁사가 많다는 것은 그 시장이 의미 있는 규모로 성장했다는 신호라고 생각합니다. 경쟁사가 없으면 오히려 고객이 선택할 기준이 없는 초기 시장이라는 뜻이기도 합니다. 저는 경쟁사를 같은 문제를 다르게 풀고 있는 곳으로 보는 편입니다. 그쪽에서 무엇을 강조하는지를 보면 고객이 어떤 지점에서 가치를 느끼는지가 보이기 때문입니다.
경쟁 분석을 할 때 '어떻게 이기느냐'보다 '고객이 무엇을 선택하는가'를 더 중요하게 봐야 한다고 생각합니다. 이 회사가 경쟁사와 차별화할 수 있는 지점이 어디인지를 공부하면서 지원을 결정했습니다. 그래서 저는 경쟁사를 두려운 상대가 아니라 같은 시장을 키우는 동반자로 보려고 합니다. 물론 차별점은 끊임없이 찾아야 하지만, 그 과정이 저 자신을 성장시키기도 합니다.
경쟁사를 내 방향을 점검하게 해주는 기준점으로 보는 편이에요. 상대가 잘하는 걸 보면서 우리가 덜 하고 있는 게 무엇인지가 더 선명해지거든요. 학교 프로젝트에서도 다른 팀의 발표를 보면서 우리 설계에서 빠진 부분을 발견한 경험이 있었어요. `경쟁은 긴장을 만들지만 동시에 방향을 잡아주는 역할도 해요. 경쟁사가 없으면 비교 기준이 없어서 스스로 개선 동기를 찾기가 더 어려울 수 있다고 생각합니다. 경쟁 환경이 오히려 성장 속도를 높인다는 걸 공부하면서 느꼈어요. 특히 경쟁사가 새로운 기능을 출시했을 때 무작정 따라가기보다, 왜 그 기능이 고객에게 필요했는지*를 먼저 분석하는 편이에요. 그렇게 하면 기능 하나가 아닌 고객의 니즈를 본질적으로 이해하게 되더라고요.
지원 전 경쟁사를 먼저 공부했어요. 각 회사가 어떤 고객에게, 어떤 방식으로 가치를 제공하는지를 비교해보면서 이 회사가 다른 방향을 가고 있다는 걸 알게 됐어요. 경쟁사들이 주로 속도나 가격 경쟁에 집중할 때, 이 회사는 제품 경험의 디테일을 더 강조하는 것처럼 보였어요. 그 차이가 제가 이 직무에서 하고 싶은 일과 더 잘 맞는다고 판단했습니다. 경쟁사를 제대로 이해해야 지원하는 회사를 더 입체적으로 볼 수 있다는 걸, 그 과정에서 배웠어요. 물론 경쟁사를 너무 의식하다 보면 우리 방향을 잃을 수도 있다는 걸 알아요. 그래서 저는 비교는 하되, 결국 우리 고객이 원하는 것에 집중하는 게 맞다는 결론을 내렸어요.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 LG전자 일반 연구개발 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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