면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.
클라우드 자원 구조를 변경하는 작업을 진행하며 가장 중요하게 생각한 것은 변경이 각 서비스 팀에 미치는 영향을 사전에 구체적으로 공유하는 것이었습니다. 한 번은 공지만 하고 세부 영향을 충분히 설명하지 않아 한 팀이 대응하지 못해 장애로 이어진 적이 있습니다. 이후로는 변경 전 영향받는 팀별로 예상 시나리오를 정리한 문서를 만들어 개별로 확인받는 절차를 추가했습니다. 유관 부서 협업에서는 통보가 아니라 이해를 구하는 과정이 필요하다고 생각합니다.
여러 서비스 팀이 동시에 인프라 자원 확충을 요청해 우선순위를 두고 갈등이 생긴 적이 있습니다. 각 팀의 요청을 트래픽 증가율과 장애 발생 시 영향 범위 두 기준으로 점수화해 순위를 매겼습니다. 기준을 미리 공유하고 투명하게 적용한 덕분에 순위에서 밀린 팀도 납득할 수 있었습니다. 갈등을 해결하는 힘은 설득이 아니라 모두가 동의할 수 있는 기준을 미리 세우는 데 있다고 생각합니다.
신규 시스템 아키텍처를 설계하며 서비스팀은 빠른 개발 속도를, 운영팀은 안정성을 우선시해 요구가 부딪힌 적이 있습니다. 양쪽의 요구를 모두 만족하는 완벽한 설계는 없다고 판단해, 초기 출시는 개발 속도를 우선하되 안정성 관련 항목은 다음 단계에서 보강하기로 단계를 나눠 제안했습니다. 두 팀 모두 단계적 접근에 동의해 일정과 안정성을 함께 확보할 수 있었습니다. 상충하는 요구는 동시에 만족시키기보다 순서를 정하는 방식으로 풀 수 있다는 것을 배웠습니다.
같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.
진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.