이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
이커머스 프로젝트에서 배운 가장 큰 것은 디자인이 전환율에 직접 영향을 미친다는 것입니다. 제품 이미지 배치, 정보 계층, 버튼 위치처럼 작은 결정들이 사용자가 구매로 이어지는지에 영향을 주는 요소라는 것을 데이터와 함께 확인하는 경험이 있었습니다.
브랜딩 프로젝트에서는 일관성이 신뢰감을 만든다는 것을 배웠습니다. 로고, 색상, 폰트가 다양한 접점에서 일관되게 사용될 때 브랜드가 하나의 인상으로 인식되는 효과가 생기고, 그 일관성을 유지하는 것이 생각보다 많은 판단을 요구한다는 것을 알게 됐습니다.
운영 관점도 고려하게 됐습니다. 담당자가 직접 콘텐츠를 업데이트하는 시스템이라면, 디자인이 아무리 좋아도 운영이 어려우면 결국 무너진다는 것을 경험했습니다. 실제로 쓰는 사람을 고려한 설계가 이커머스에서 특히 중요했습니다.
브랜딩 프로젝트에서 가장 어려웠던 건 일관성을 실제로 유지하는 것이었습니다. 가이드라인을 만들었는데, 팀원마다 색상 코드를 조금씩 다르게 쓰거나 폰트 굵기를 임의로 바꾸는 경우가 생겼습니다. 규칙을 만드는 것과 규칙을 지키게 하는 것은 다르다는 것을 경험했습니다. 이후 Figma 라이브러리에 컬러 토큰과 텍스트 스타일을 미리 정의해두는 방식을 도입했는데, 팀원들이 값을 직접 입력하지 않고 정의된 스타일을 선택하는 방식으로 바뀌었습니다.
가이드라인 문서보다 시스템이 더 강력한 일관성 도구라는 것을 그때 배웠습니다. 브랜딩의 완성은 설계가 아니라 운영되는 방식까지 설계하는 것이라는 것을 이해했습니다.
이커머스 프로젝트에서 배운 것 중 하나는 디자이너가 없어도 운영될 수 있는 구조를 설계해야 한다는 것이었습니다. 배너 이미지를 교체할 때마다 디자인 요청이 들어오는 구조였는데, 담당자가 직접 교체할 수 있는 형태로 바꾸는 것이 더 효율적이라는 제안이 나왔습니다. 고정 레이아웃에서 이미지와 텍스트만 교체하는 방식으로 구조를 단순화했고, 이후 배너 업데이트 속도가 빨라졌습니다.
운영을 고려하지 않은 설계는 출시 후 부담이 된다는 것을 그때 처음 실감했습니다. 좋은 설계는 담당자가 쉽게 유지할 수 있어야 한다는 기준이 생긴 것이 이 프로젝트에서 얻은 가장 큰 인사이트였습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 PTKOREA UX/UI 디자이너 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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