경험 기반 구체화
내부 및 외부 파트너와의 소통에서 가장 중요하게 생각하는 건 목적과 기대 결과를 처음부터 명확히 공유하는 것입니다. 소통에서 오해가 생기는 대부분의 경우는 각자가 다른 기대를 갖고 시작했기 때문이라고 생각합니다. 학교 팀 프로젝트에서 역할 분담을 할 때 각자의 책임 범위와 마감 기준을 문서로 정리하면 나중에 갈등이 줄어든다는 걸 경험했습니다. 외부 파트너와는 신뢰 구축이 협업의 전제 조건입니다.
빠르게 응답하는 것이 신뢰를 만드는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다. 전달한 것보다 상대방이 이해한 것이 소통의 결과라는 생각으로 임합니다. 소통의 질이 협업의 속도를 결정한다고 생각합니다. 말보다 기록이 더 오래 남는다는 것을 팀 프로젝트에서 배웠습니다.