Salesforce를 활용하여 어떤 방식으로 데이터를 관리하고 시각화할 것인가요?

CRM 도구에서 데이터 정합성이 없으면 분석 결과 시각화 자리가 무의미해지는 결이 생긴다고 생각합니다. Salesforce를 직접 써보지 않았지만, 수업에서 CRM 운영 사례를 배우면서 담당자마다 입력 방식이 달라 데이터가 정합성을 잃는 결이 가장 큰 문제라는 걸 알게 됐습니다. 그 결에서 데이터 입력 기준을 팀 차원에서 통일하는 것이 CRM 활용의 출발점이라는 걸 배웠습니다. 어느 필드에 어떤 결을 넣는지, 어떤 단계에서 어떤 데이터를 업데이트하는지를 명확히 정의하는 결이 중요합니다. 시각화는 정합성이 확보된 데이터에서만 의미 있는 결과가 나오는 자리가 됩니다. 정합성 결 없이 대시보드를 만들면 잘못된 결론을 내리는 자리가 생깁니다.

데이터 정합성을 먼저 확보하는 결이 CRM 활용의 실질적인 기반이라고 생각합니다. 그 결이 시각화와 분석을 신뢰 있게 만드는 방법입니다.