이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
업무에서 자율성을 가장 많이 활용하는 부분은 우선순위 설정입니다. 여러 작업이 동시에 주어졌을 때, 무엇을 먼저 할지를 스스로 판단하고 근거를 팀에 공유합니다. 자율성이 주어졌다는 것은 결정에 대한 책임도 함께 온다는 의미라서, 판단 기준을 명확하게 하는 습관을 갖고 있습니다.
두 번째는 작업 방식 선택입니다. 같은 결과를 내는 방법이 여러 가지일 때, 어떤 방식이 이 상황에 맞는지를 스스로 결정합니다. 한 번 선택한 방식이 왜 더 나은지를 나중에 설명할 수 있도록 생각하고 진행하는 편입니다.
자율성을 잘 활용하기 위한 전제는 결과로 판단받겠다는 태도입니다. 자율적으로 움직인다는 것이 혼자 고립돼서 일한다는 뜻은 아닙니다. 진행 상황을 공유하고, 막히는 부분에서는 빠르게 도움을 구하면서 전체 방향을 유지하는 것이 자율성을 잘 쓰는 방식이라고 생각합니다.
자율성이 주어졌을 때 모든 시간을 최대 효율로 채우려는 방식이 오히려 역효과를 냈던 경험이 있습니다. 집중이 잘 되는 시간대와 루틴 작업에 적합한 시간대가 다르다는 걸 경험으로 알게 됐습니다.
지금은 복잡한 판단이 필요한 작업은 집중이 잘 되는 시간대에 배치하고, 반복적인 확인 작업은 집중도가 낮은 시간대에 처리하는 방식을 씁니다. 이 페이스를 유지하면 같은 시간에 더 좋은 결과가 나왔습니다. 자율성은 단순히 '내가 원하는 것을 하는 것'이 아니라 어떻게 하면 결과가 좋아지는지를 스스로 파악하고 조정하는 것이라고 생각합니다. 자신의 리듬을 아는 것이 자율성을 잘 쓰는 결입니다.
자율성이 주어진 환경에서 처음에는 우선순위를 잘못 판단해서 중요한 작업을 늦게 처리한 경험이 있었습니다. 스스로 중요하다고 느낀 작업에 시간을 많이 쓰다 보니, 팀 전체에 영향을 주는 작업을 늦게 시작한 경우입니다.
그 이후로 "이 작업이 지연되면 다른 사람에게 영향이 있는가"를 기준으로 우선순위를 다시 설정하는 방식을 씁니다. 내 작업의 가치보다 연결 관계가 우선순위 결정에서 더 중요한 결이라는 걸 배웠습니다. 자율성을 잘 쓰는 것은 혼자 잘하는 것이 아니라 팀 흐름 안에서 제 역할을 제때 하는 것이라는 걸 그 경험이 알려줬습니다. 자율성을 잘 쓰는 것은 결국 팀에 기여하는 방식이라고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 삼성전자 시스템 운영 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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