이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
물류 인턴 중 안전재고 이탈 알림을 받아 처음으로 대응 절차를 직접 경험했습니다. 특정 SKU의 재고가 최소 기준 아래로 떨어졌을 때, 즉시 구매팀에 공유하고 입고 예정일을 확인했습니다. 재고 현황 시트에 이탈 SKU, 현재 수량, 안전재고 기준, 입고 예정일을 한 눈에 볼 수 있게 정리해 팀에 공유했습니다.
재고 이탈 대응의 핵심은 이탈을 발견한 즉시 정보를 공유하고 입고 일정을 확인하는 것이라는 것을 배웠습니다. 또한 이탈이 반복되는 SKU는 안전재고 기준 자체를 재검토해야 한다는 것도 알게 됐습니다. 재고 관리에서는 사후 대응보다 이탈 시점을 앞당기는 기준 설정이 더 중요하다고 느꼈습니다.
인턴 중 특정 품목의 재고가 목표보다 지속적으로 높게 유지되는 상황이 있었습니다. 처음에는 발주량을 줄이면 해결될 것이라고 생각했지만, 담당자는 먼저 왜 재고가 쌓이는지 원인을 파악해야 한다고 했습니다.
영업팀에 문의하니 해당 품목의 판매 예측이 실제보다 높게 잡혀 있었던 것이 원인이었습니다. 영업팀이 예측을 높게 잡은 이유는 직전 프로모션 기간의 판매량을 평시 기준으로 사용했기 때문이었습니다.
영업팀과 함께 프로모션 기간을 제외한 평시 판매량을 기준으로 예측을 재산정했고, 이후 해당 품목의 재고 수준이 안정됐습니다. 재고 목표 불일치는 물류 혼자 해결할 수 없고 판매 예측 주체와 협업해야 한다는 것이 그때 배운 핵심이었습니다.
인턴 중 같은 품목에서 재고 부족이 반복되는 패턴을 발견했습니다. 매번 즉시 발주로 대응했지만, 2주 후면 다시 같은 상황이 반복됐습니다.
담당자와 함께 과거 6개월 재고 이탈 기록을 확인하니, 해당 품목은 월 초와 월 말에 출고가 집중되는 특성이 있었습니다. 안전재고 기준이 평균 출고량 기준으로만 설정돼 있어, 피크 시점을 커버하지 못하는 구조였습니다.
안전재고 기준을 평균이 아닌 피크 출고량 기준으로 조정했고, 이후 같은 품목에서 반복 이탈이 사라졌습니다. 재발 방지는 이번 부족을 채우는 것이 아니라 왜 이 상황이 반복됐는지를 기준에서 찾는 것이라는 것이 이 경험에서 배운 핵심이었습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 삼성전자 창고·물류운영 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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