마케팅 커뮤니케이션, 소매, 판매 팀과의 협업에서 가장 중요하다고 생각하는 요소는 무엇인가요?

동아리 행사에서 외부 업체와 물품 공급 계약을 진행했는데, 일정 변경이 생겼을 때 제때 알리지 않았다가 업체 측에서 준비를 이미 진행한 상태였습니다. 불필요한 비용이 발생했고 관계가 어색해졌습니다.

그 경험 이후 외부 파트너와 소통할 때는 일정·수량·변경 사항은 확정 즉시 알리는 기준을 세웠습니다. 다음 협업에서 일정이 3일 앞당겨졌을 때 확정 당일 연락했고, 업체 측이 '이렇게 미리 알려주는 경우가 드물다'며 긍정적으로 반응했습니다. 이후 견적 우선권을 주겠다는 연락이 왔습니다.

법인·판매사 커뮤니케이션에서 가장 중요한 건 정보 전달의 타이밍이라는 걸 배웠습니다. 좋은 소식만이 아니라 변경·지연 정보를 빠르게 공유하는 것이 장기 관계를 만드는 결이라고 생각합니다.