Open RAN 프로젝트에서 고객과의 관계를 어떻게 관리하실 건가요?

Open RAN 프로젝트에서 고객 관계를 관리할 때 가장 중요하게 생각하는 것은 기술 현황을 투명하게 공유하는 것입니다. Open RAN은 여러 벤더의 장비를 통합하는 복잡한 프로젝트이기 때문에, 예상치 못한 이슈가 생기는 경우가 많습니다. 문제를 숨기거나 늦게 공유하면 고객의 신뢰가 빠르게 떨어집니다.

두 번째는 일정 변경의 조기 안내입니다. 장애나 기술 검증 실패로 일정이 바뀔 것 같으면 확정되기 전에 먼저 알리는 것이 중요합니다. 고객이 외부에서 발견하기 전에 내가 먼저 알리는 것이 관계 유지의 기본입니다.

세 번째는 요구사항 버전 관리입니다. 프로젝트가 길어지면 초기 합의한 내용이 바뀌거나, 고객의 기대가 달라지는 경우가 생깁니다. 요구사항 변경 이력을 문서로 관리하면 나중에 범위 논쟁이 생겼을 때 근거로 활용할 수 있습니다.