이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
트렌드 변화에 민감하게 반응하기 위해 여러 채널을 조합한 정보 수집 루틴을 만들었습니다. 매주 읽는 자료는 크게 두 가지입니다. 업계 전문 뉴스레터 2~3개를 구독해 정량적 동향을 파악하고, 현장 커뮤니티와 SNS에서 사용자 반응의 흐름을 정성적으로 확인합니다.
트렌드 메모를 간단히 기록해두면 시간이 지나도 흐름이 보이고, 회의에서 근거로 쓸 수 있습니다. 트렌드를 수집할 때 단순히 새로운 것을 찾는 것보다 본 업무와 연결되는 신호를 찾는 것이 더 중요합니다. 연결점이 없는 트렌드는 노이즈가 되는 경우가 많습니다. 수집한 트렌드를 실제 기능 개선이나 실험 아이디어로 이어보는 루틴을 만들면 정보가 행동으로 연결됩니다. 이 루틴을 팀 회의와 연결해두면 개인 수집이 조직 학습으로 이어집니다.
트렌드를 수집할 때 제가 중요하게 보는 것은 리포트만이 아니라 실제 사용자가 어떻게 반응하는지입니다. 전문 매체는 큰 흐름을 잘 보여주지만, 그것이 실제 사람들의 행동으로 이어지는지는 다를 수 있습니다. 화제가 된 것이 막상 안 쓰이는 경우도 있습니다. 그래서 저는 커뮤니티나 SNS에서 사용자가 무엇에 반응하고 무엇을 불평하는지를 직접 보는 것을 함께 합니다. 정량적 동향은 매체로, 정성적 온도는 현장에서 확인하는 것입니다. 둘을 같이 보면 트렌드가 진짜인지 거품인지가 가려졌습니다. 한쪽만 보면 리포트의 과장이나 일부 목소리에 휘둘립니다. 트렌드 수집은 자료를 읽는 것만이 아니라, 실제 사람들의 반응과 맞춰보며 진짜 흐름인지를 확인하는 것이라고 생각합니다.
트렌드를 수집하며 제가 의식하는 것은 우리 일과 연결되지 않는 트렌드는 노이즈가 된다는 점입니다. 새로운 것은 끝없이 나오는데, 다 따라가려 하면 정작 중요한 것에 집중하지 못합니다. 그래서 저는 트렌드를 볼 때 이것이 우리 업무나 제품에 어떤 신호가 되는지를 먼저 따집니다. 연결점이 있는 것은 깊이 보고, 없는 것은 흐름만 알아둡니다. 또 수집한 트렌드를 그냥 쌓아두지 않고, 실제 기능 개선이나 실험 아이디어로 이어보는 루틴을 만들었습니다. 트렌드 메모를 남겨두면 시간이 지나 흐름이 보이고 회의에서 근거로 쓸 수 있었습니다. 트렌드 수집은 새것을 아는 것이 목적이 아니라, 우리 일에 닿는 것을 골라 행동으로 잇는 것이라고 생각합니다. 연결되지 않으면 정보는 쌓이기만 합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 SPC그룹 프로덕트 매니지먼트 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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