정기 보고서 데이터에서 이상 신호를 발견해 리더에게 선제 보고한 결
이전 직장에서 매월 법인카드 지출 보고서를 정리하는 업무를 맡았는데, 한 달은 특정 부서의 교통비 항목이 전월 대비 3배 이상 나온 것을 발견했습니다. 담당자가 따로 설명을 붙이지 않은 건이었습니다. 저는 먼저 그 부서 담당자에게 조용히 확인했고, 출장 정산이 두 달치 한꺼번에 처리된 것이라는 답을 받았습니다. 문제는 아니었지만, 리더가 보고서를 볼 때 설명 없이 급등한 수치를 보면 잘못된 판단을 할 수 있다는 생각이 들어 보고서에 간단한 주석을 붙여 함께 전달했습니다. 리더가 '이런 주석이 있으니 보고서를 보는 게 훨씬 편하다'고 하셨고, 이후 전체 보고서 양식에 이상치 주석 항목이 추가됐습니다. 지금도 수치 이상이 보이면 먼저 확인하고 맥락을 붙이는 방식을 씁니다.