이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
인턴 때 모바일 본인 인증 기능 기획에 참여했는데, 처음엔 UX를 먼저 고민했습니다. 팀장님이 규제 확인을 먼저 하라고 하셔서, 개인정보보호법 관련 조항을 찾아봤습니다. 읽어도 해석이 어려운 부분이 있어서, 법무팀에 질문 목록을 만들어 물어봤습니다.
법무팀 답변으로 꼭 넣어야 할 항목 2개와 선택 가능한 항목 3개를 구분할 수 있었습니다. 이후 기획서에 법적 근거를 명시하는 섹션을 추가했습니다. 인증 기획은 UX보다 법적 제약을 먼저 확인해야 한다는 걸 그때 처음 배웠습니다. 인증 기획은 규제 확인을 먼저 해야 한다는 걸 배웠고, 이후에도 기획 초반에 법적 제약을 먼저 확인합니다.
취준 중 금융 앱 4개의 인증 흐름을 직접 비교했습니다. 앱마다 실명 확인, 본인 인증 방식, 동의 항목이 달랐는데, 어떤 건 법적 의무고 어떤 건 서비스 선택인지 구분하고 싶었습니다. 전자금융거래법과 개인정보보호법 관련 조항을 찾아가며 비교했더니 실명 확인은 의무, 마케팅 동의는 선택이라는 기준이 명확해졌습니다.
처음엔 복잡하게 느꼈는데, 비교 표를 만들고 나니 패턴이 보였습니다. 인증 프로세스는 의무와 선택을 구분하는 것부터 설계가 시작된다는 걸 그때 배웠습니다. 의무와 선택을 구분하는 것부터 설계가 시작된다는 걸 배웠고, 이후에도 인증 관련 기획 시 먼저 분류합니다.
학교 보안 수업에서 금융 서비스 인증 흐름을 설계하는 과제를 받았습니다. 교수님이 규제 요건을 먼저 나열하게 했고, 그걸 기반으로 최소한의 단계로 구현하는 방식을 설계했습니다. 처음엔 규제 조항을 다 넣으려다 단계가 9개가 됐는데, 의무 항목과 선택 항목을 분리하고 나니 5단계로 줄었습니다.
5단계로도 규제를 모두 충족했습니다. 인증 설계는 규제를 최대로 채우는 게 아니라 최소로 만족하는 것이라는 원칙이 그때 생겼습니다. 규제를 최대로 채우는 게 아니라 최소로 만족하는 게 원칙이라는 걸 배웠고, 이후에도 그 기준을 씁니다. 규제는 장벽이 아니라 설계의 시작점입니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 프로덕트 매니저 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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