팀의 성과를 평가할 때 어떤 기준을 가장 중요하게 생각하나요?

팀 성과를 평가할 때 제가 의식하는 건 무엇을 기준으로 삼느냐가 팀의 행동을 바꾼다는 점입니다. 수치 결과만으로 평가하면 측정은 깔끔하지만, 숫자가 안 되는 협업이나 어려운 일을 맡은 사람이 손해를 봅니다. 그러면 다음엔 쉬운 일만 하려 듭니다. 그래서 저는 측정의 명확함과 팀의 동기 사이에 거래가 있다고 봅니다. 결과를 보되, 그 결과를 만든 과정의 질도 함께 보려는 이유입니다. 학교 프로젝트에서 기여도를 볼 때 '이 사람이 없었으면 무엇이 빠졌을까'를 물으니 숫자에 안 잡히던 기여가 드러났습니다. 다만 제 한계도 인정합니다. 과정의 질은 측정이 주관적이라, 기준이 흐려지면 평가가 인상에 휘둘립니다. 그래서 과정도 가능한 한 기록과 사례로 받치려 합니다. 평가 기준은 단순히 재기 좋은 것보다, 팀이 옳은 방향으로 움직이게 하는 것이어야 한다고 봅니다.