공용 콘텐츠를 내재화할 때, 어떤 방식으로 다른 팀들이 이를 활용할 수 있도록 지원하시겠어요?

공용 콘텐츠를 다른 팀이 실제로 쓰게 하는 데 가장 어려운 점은 존재를 알리는 것과 습관을 만드는 것이 다르다는 데 있었습니다. 공지를 올려도 초기에만 유입이 있고, 시간이 지나면 각 팀이 자체 방식으로 돌아가는 패턴이 반복됐습니다. 그래서 저는 온보딩 프로세스에 공용 콘텐츠 활용 단계를 직접 끼워 넣는 방식을 제안했습니다. 신규 팀원이 처음 업무를 시작할 때 자연스럽게 공용 자료를 거치도록 흐름을 설계했고, 이후 팀별 활용 빈도가 실질적으로 늘었습니다. 습관은 홍보가 아니라 흐름 안에 위치를 만들어줄 때 형성됩니다. 이 경험이 공유 문화를 설계의 문제로 보게 된 계기가 됐습니다. 한 번 자리잡힌 흐름은 별도 관리 없이도 지속되는 경향이 있었습니다.