대시보드를 구축할 때 어떤 지표를 포함시키고, 그 이유는 무엇인가요?

대시보드를 구축할 때 가능한 지표를 모두 포함해 완성도 높은 대시보드를 만들었는데 지표가 너무 많아서 담당 팀에서 어떤 숫자를 봐야 하는지 모르겠다는 피드백과 함께 활용이 줄어든 경험이 있었습니다. 지표를 많이 넣으면 더 유용할 것이라고 생각했는데 숫자가 많아질수록 중요한 것이 묻혀서 의사결정에 연결되지 않는 자리가 됐습니다. 대시보드는 수신자가 매일 어떤 의사결정을 내려야 하는지를 먼저 파악하고 그 결정에 직접 연결되는 지표만 포함해야 한다는 것을 그때 배웠습니다.

대시보드의 가치는 지표 수가 아니라 수신자가 보고 바로 행동할 수 있는 의사결정 지표를 얼마나 명확하게 보여주느냐에서 나온다는 원칙이 생겼습니다. 이후에는 대시보드를 설계할 때 수신자의 핵심 의사결정 시나리오를 먼저 파악하고 그에 맞는 지표만 포함하는 방식을 두고 있습니다.

적은 지표가 많은 지표보다 더 잘 쓰인다는 것을 배웠고, 이후에는 의사결정 연결 지표만 포함을 먼저 두는 방식이 기준이 됐습니다.