브랜드 전략 수립 시 어떤 데이터를 활용하며, 그 데이터를 어떻게 분석하고 활용할 건가요?

브랜드 성장 기회를 찾을 때는 먼저 현재 고객 베이스에서 높은 반복 구매율을 보이는 세그먼트를 파악하는 것에서 시작합니다. 그 세그먼트가 왜 이 브랜드를 선택하는지를 리뷰·설문·구매 패턴 데이터로 교차 분석해서 핵심 가치를 정의합니다. 마케팅 케이스에서 CTR은 낮지만 구매 전환율은 높은 채널을 찾아낸 경험이 있었는데, 그 채널에 예산을 집중하는 방향으로 제안했습니다. 또한 경쟁 브랜드 리뷰 분석으로 고객이 불만족하는 포인트를 찾아, 그 부분을 이 브랜드의 차별점으로 연결하는 방식도 사용했습니다.

브랜드 성장 기회는 데이터에 없는 시장보다 현재 고객이 가장 강하게 반응하는 포인트에서 먼저 찾는 것이 더 실용적입니다. 앞으로도 코어 유저가 가장 강하게 반응하는 포인트에서 브랜드 성장 기회를 먼저 찾는 방식을 유지하겠습니다. CTR이 낮아도 전환율이 높은 채널을 찾는 것이 데이터 기반 성장 전략의 핵심입니다. 현재 고객 베이스에서 반복 구매율이 높은 세그먼트를 먼저 분석하면 새 시장보다 빠르게 성장 레버를 찾을 수 있습니다.