복잡한 사업 문제를 구조화하여 우선순위를 정한 경험에 대해 설명해 주세요.

복잡한 문제를 해결할 때 제가 가장 먼저 하는 것은 문제 재정의입니다. 처음 보이는 증상과 실제 원인이 다른 경우가 많아서, 즉시 해결에 뛰어들기 전에 무엇이 진짜 문제인지를 먼저 정리하는 습관이 생겼습니다. 팀 프로젝트에서 성과가 낮은 원인을 찾을 때, 처음에는 콘텐츠 품질 문제라고 생각했는데 데이터를 분해해보니 배포 채널이 타깃과 맞지 않는 것이 핵심이었습니다.

로직트리를 그려서 원인 후보를 MECE하게 나누고, 각 원인에 데이터를 매핑하는 방식으로 접근했습니다. 우선순위 결정에서는 영향 범위와 변경 비용을 함께 고려해서 먼저 시도할 것을 골랐습니다. 복잡해 보이는 문제도 구조화하면 어디서 시작해야 할지가 보인다는 것이 이 경험에서 가장 큰 배움이었습니다.

문제 정의 능력이 해결 능력만큼 중요하다는 것을 알게 됐습니다.