유관부서와의 협업을 통해 개선 과제를 추진한 경험에 대해 구체적으로 이야기해 주세요.

유관부서와 협업해 개선 과제를 추진할 때 제가 직접 한 건, 상대가 어디서 불편을 느끼는지를 먼저 듣고 거기서 과제를 시작한 일입니다. 인턴 때 품질팀과 생산팀 사이에서 SOP 개정 후 현장 배포가 지연되는 문제가 반복됐는데, 원인을 들어 보니 개정 완료 알림을 이메일로 수동 발송해 누락이 생기는 것이었습니다. 그래서 저는 선임과 함께 개정 완료 시 해당 부서에 자동으로 알림이 가는 공유 시트를 만들고, 생산팀 담당자와 직접 내용을 확인하는 미팅을 한 번 진행했습니다. 그 결과 배포 확인 소요 시간이 평균 5일에서 2일 이내로 줄었습니다. 제 손이 닿은 자리는 원인을 듣고 조율한 부분입니다. 다만 도움 받은 자리도 인정합니다. 공유 시트 구성은 선임의 손을 빌렸고, 저는 문제 청취와 부서 간 확인을 맡았습니다. 또 저는 인턴 수준이라, 이해가 크게 충돌하는 부서 간 과제를 끝까지 추진해 본 경험은 없습니다. 그래서 상대 불편을 듣는 시각을 토대로, 그 협업 추진 역량을 더 키우려 합니다.