다양한 부서와의 소통에서 가장 중요하게 생각하는 요소는 무엇인가요?

부서 간 소통에서 제가 가장 중요하게 생각하는 건 공통 목표를 먼저 짚는 것입니다. 졸업 프로젝트에서 설계·생산·품질 파트가 함께 일할 때, 각 파트가 서로 다른 걸 최우선으로 두고 있어서 논의가 맴도는 상황이 있었습니다. "우리가 같이 만들려는 게 뭔지"를 한 문장으로 정리해보자고 제안했고, 그 이후 공통 목표 문장을 화이트보드에 써두니 논의 방향이 잡혔습니다. 전달 구조 측면에서는 현황-이슈-요청 순서로 말하면 상대 부서가 어디서 도움이 필요한지 빠르게 파악한다는 것을 경험했습니다. 갈등이 생겼을 때는 입장 차이보다 왜 그 입장을 갖게 됐는지를 먼저 이해하려고 했습니다. 회의 후 합의 내용을 짧게 기록해 공유하는 것이 나중에 오해를 줄이는 데 효과적이었습니다.

소통 방식을 구조화하는 것이 협력의 속도를 높인다는 것을 이 경험에서 확인했습니다.