운영 절차에 따라 결정을 내린 경험을 이야기해 주세요. 어떤 기준으로 결정을 내렸나요?

운영 절차에 따라 결정을 내린 경험으로는 인턴십에서 비정상 샘플 처리 여부를 판단해야 했던 상황이 있습니다. 기준값을 소폭 벗어난 샘플이었는데, 담당자가 자리를 비운 상황에서 저 혼자 판단을 내려야 했습니다. 저는 SOP를 꺼내 허용 편차 범위와 보류 처리 절차를 확인했고, 기준서에 명시된 대로 샘플을 격리 표시 후 담당자 복귀 대기로 결론 내렸습니다. 임의로 통과시키거나 폐기하지 않고 절차를 따른 것이 결과적으로 올바른 판단이었음이 확인됐습니다. 이 경험에서 배운 것은 불명확한 상황일수록 절차를 먼저 보는 것이 가장 안전한 기준이라는 점입니다. 절차가 존재하는 이유는 개인 판단의 편차를 줄이기 위한 것이고, 절차를 따른다는 것이 능동적 안전 행동이라는 걸 배웠습니다.

판단이 어려우면 SOP라는 원칙이 저에게 내면화된 사건이었습니다.