우문현답
愚 問 賢 答
회사별 면접직군별진행 방식
    홈›회사별›토스›해외사업›질문 상세
    問
    토토스해외사업직무 역량2026년 출제

    단가와 계약 조건 협상에서 어떤 접근 방식을 취하는지 말씀해 주세요.

    답변 미리보기

    단가·계약 조건 협상 실무는 아직 못 해봤습니다. 신입 입장에서 3개월 정도 사수 옆에서 보고 배워야 할 영역이라고 생각합니다. 작은 협상은 학과 동아리 외부…

    예상 답변 시간
    60~90초
    예상 꼬리질문
    3회
    난이도
    난이도 중상
    출제 빈도
    높음
    INTERVIEWER'S INTENT · 면접관의 의도

    이 질문, 네 갈래로 뜯어봅니다.

    면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.

    問
    01
    협상 과정에서 어떤 접근을 했는가?
    협상에서의 접근 방식에 대한 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '구체적으로 어떤 방법을 사용했나요?'를 추가로 묻는 경우가 자주 보입니다.
    骨
    02
    상대방의 요구를 어떻게 파악했는가?
    상대방의 요구를 파악하기 위한 노력이 있었는지에 대한 흔적이 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '어떻게 요구를 이해했나요?' 같은 질문을 던지는 자리가 자주 보입니다.
    語
    03
    협상 결과를 어떻게 평가했는가?
    협상 결과에 대한 평가와 반성이 있는지의 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '결과는 어땠나요?'라는 질문을 자주 던지는 자리가 보입니다.
    本
    04
    협상 중 갈등을 어떻게 해결했는가?
    갈등 해결을 위한 구체적인 사례가 답에 포함된 흔적이 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '어떤 방식으로 갈등을 조정했나요?'를 질문하는 경우가 자주 보입니다.
    말로 해봐야 는다
    읽는 것과 말하는 건 다릅니다.
    이 질문, 소리 내어 답해 볼까요?
    토스 면접관 페르소나가 이 질문을 던지고, 당신의 답에 꼬리질문으로 되물어요.
    음성으로 답해보기
    본 협상 실무 없음을 인정하고, *인턴·동아리의 작은 협상 경험*을 1인칭으로 풀어 접근 방식을 보여준다.약 65초협상 접근을 *3원칙*으로 정리하고 작은 사례에 매핑해 신입 수준에서 차분하게 답한다.약 70초*협상은 이기는 자리가 아니라 다음 거래를 여는 자리*라는 시각을 한 사건으로 보여준다.약 65초
    솔직 인정형
    약 65초

    본 협상 실무 없음을 인정하고, *인턴·동아리의 작은 협상 경험*을 1인칭으로 풀어 접근 방식을 보여준다.

    단가·계약 조건 협상 실무는 아직 못 해봤습니다. 신입 입장에서 3개월 정도 사수 옆에서 보고 배워야 할 영역이라고 생각합니다.

    작은 협상은 학과 동아리 외부 협찬에서 해봤습니다. 협찬사와 2주에 걸쳐 5차례 메일을 주고받으며 현금 50만 원 vs 현물 80만 원 사이를 좁혔습니다. 저는 현물을 받았을 때 우리가 줄 수 있는 노출 가치를 기간·인원·SNS 도달로 환산해 한 장 표로 만들었습니다.

    첫 메일은 우리가 원하는 금액만 적어 답신이 일주일 늦은 실패가 있었고, 그 뒤로 상대가 받는 가치를 먼저, 우리가 받는 금액을 뒤에 두는 순서로 바꿨습니다. 결과적으로 현물 80만 원으로 합의했고, 협찬사도 재참여 의사를 밝혔습니다.

    이 결의 특징
    협상 실무 부재를 인정한 뒤, 협찬 협상에서 금액만 앞세워 답신이 늦었던 실패를 상대 가치를 먼저 두는 순서로 개선한 구체 수치(현물 80만 원 합의)가 담긴 흔적입니다.
    이 결이 통하는 자리
    실패 원인과 개선된 순서가 구체 결과와 함께 제시될 때 통합니다. 재참여 의사라는 후속 신호까지 짚는 자리에서 면접관의 꼬리질문이 줄어드는 결이 보입니다.
    절차 정직형
    약 70초

    협상 접근을 *3원칙*으로 정리하고 작은 사례에 매핑해 신입 수준에서 차분하게 답한다.

    협상에 들어갈 때 제가 따르는 세 가지 원칙이 있습니다.

    첫째, 우리 마지노선을 미리 글로 적기. 자리에서 즉흥적으로 결정하지 않게 최저·기본·최고 세 안을 종이에 적어 갑니다. 둘째, 상대가 보고할 한 문장을 먼저 만들기. 협상은 내 앞의 사람뿐 아니라 그분의 윗선까지 설득하는 자리라는 걸 인턴 때 사수에게 배웠습니다. 셋째, 합의 직후 메일로 한 번 더. 자리에서 끝난 합의도 한 줄 요약 메일로 양쪽이 같은 그림을 보게 만듭니다.

    동아리 협찬 협상에서 마지노선을 안 적고 들어가 즉흥적으로 깎아준 실패가 있었고, 그 뒤로 글로 먼저 적는 원칙이 생겼습니다. 신입으로 들어가면 이 3원칙부터 사수에게 검토받겠습니다.

    이 결의 특징
    마지노선을 글로 적기, 상대 보고 문장 먼저 만들기, 합의 후 메일 재확인이라는 세 원칙을 즉흥적으로 깎아준 실패 경험에서 도출한 흔적이 있습니다.
    이 결이 통하는 자리
    협상 원칙이 구체적 실패 사건과 짝지어 제시될 때 통합니다. 신입 수준에서 사수 검토를 받겠다는 겸손이 있는 자리에서 면접관의 신뢰가 쌓이는 결이 보입니다.
    관점 중심형
    약 65초

    *협상은 이기는 자리가 아니라 다음 거래를 여는 자리*라는 시각을 한 사건으로 보여준다.

    협상은 한 번 이기는 자리가 아니라 다음 거래를 여는 자리라는 걸 인턴 때 알았습니다.

    7주 인턴에서 사수가 한 고객사와 가격 협상을 마치고 5%p를 양보하신 적이 있습니다. 저는 처음엔 왜 그렇게 쉽게 양보하셨지라고 생각했습니다. 사수가 이 고객사는 내년에 두 배 규모로 다시 와요라고 하셨고, 실제로 4개월 뒤에 더 큰 계약이 들어왔습니다.

    그 일이 지금 한 번의 5%p가 다음 자리의 신뢰가 된다는 걸 본 장면이었습니다. 반대로 제가 동아리 협상에서 한 번 더 깎으려다 협찬사를 놓친 실패도 있었습니다. 그 뒤로 저는 이 자리가 마지막인가, 다음 자리가 있는가를 먼저 묻고 들어갑니다.

    이 결의 특징
    사수가 5%p를 양보한 이유가 다음 거래 확대였다는 걸 목격한 뒤, 협상을 한 번의 승리가 아닌 다음 거래를 여는 자리로 재해석한 흔적이 있습니다.
    이 결이 통하는 자리
    단기 이익과 장기 신뢰 사이의 판단 기준이 구체 사건(4개월 뒤 확대 계약)과 함께 살아 있을 때 통합니다. 본인의 실패 사례도 함께 짚는 자리에서 면접관의 꼬리질문이 줄어드는 결이 보입니다.
    !
    위 답변은 여러 풀이 중 한 가지 예시입니다. 정답이 아니며, 외워서 그대로 말하면 면접관이 다음 질문을 그 자리에서 시작하는 경우가 많습니다. 본인의 프로젝트·기준·숫자로 다시 짜는 자리로만 쓰세요.
    ✕자주 빠지는 자리

    같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.

    • ✕떨어뜨린 옵션이 1개라도 있는가? "이게 답이었어요"만으로는 의사결정이 아니라 그냥 선택입니다.
    • ✕선택 기준이 그 프로젝트에 한정되는가? "성능이 좋아서"는 일반론, "우리 트래픽이 X 패턴이라서"가 본인의 답입니다.
    • ✕결과 숫자 1개를 정확히 말할 수 있는가? P95·QPS·적중률 — 무엇이든 1개. 숫자가 없으면 직감으로 한 일처럼 들리기 쉽습니다.
    • ✕지금 다시 한다면 어떻게 할지 답할 수 있는가? "잘했다"보다 "이건 다르게 했을 것 같다"가 더 깊은 인상을 남깁니다.
    ▶이어질 꼬리질문

    진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.

    壹협상 과정에서 가장 어려웠던 점은 무엇이었나요?
    貳이전에 다른 방식으로 협상해 본 경험이 있나요?
    參협상 결과에 대해 후회한 부분이 있나요?
    이제, 직접 답해볼 차례예요.
    눈으로 읽은 답은 면접장에서 나오지 않아요. 토스 면접관과 이 질문으로 한 번 대화해 보세요.
    이 질문으로 모의면접 해보기
    또는, 다음 질문으로

    같은 흐름에서 자주 이어지는 질문들이에요.

    쿠팡 · 공통직무·미지정
    다양한 이해관계자와의 계약서에 대해 조언하고 협상한 경험이 있다면 그 과정에서 어떤 점이 중요했는지 이야기해 주세요.
    이 질문 보기
    쿠팡 · 사내 법무
    복잡한 기술 계약을 협상할 때 어떤 접근 방식을 사용하나요?
    이 질문 보기
    삼성전자 · 구매·SCM 일반
    협력할 기술 파트너와의 계약 조건을 협상할 때 어떤 전략을 사용하나요?
    이 질문 보기
    신한은행 · 은행·여신
    금융조건 협상 경험에 대해 말씀해주시고, 어떤 전략을 사용하셨는지 설명해 주세요.
    이 질문 보기
    안내 · 이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 실제 출제·회사 공식 입장과는 무관하며, 정정 요청 시 24시간 내 반영합니다. 자세히
    개인정보처리방침이용약관문의
    © 2026 우문현답. All rights reserved.
    이 페이지 목차
    01면접관의 의도02답변의 결03실수·꼬리질문04관련 질문
    말로 해봐야 는다
    이 질문, 토스 면접관과
    음성으로 답해볼까요?
    모의면접 해보기
    첫 회 무료 · 종료 즉시 음성 폐기